|
백화점
1930년 10월
국내 최초 백화점 미스코시 경성점 개점 (현 신세계 본점)
1963년 11월
신세계 백화점 출범 (삼성그룹 인수)
1991년 11월
삼성그룹에서 분리, 독립 경영 선언
2010년 12월
충첨점 오픈, 전국 9개 점포 운영
.
.
.
3C 분석
|
|
|
분석
매출분석
고객가치모형
고객군별 전략적 방향
KPI 도출
핵심역량 Tree
핵심역량
핵심역량 전략
윤리경영 전략
고객서비스 향상교육
임직원 윤리의식 교육
임직원 안전관리 교육 및 훈련
직원 고충상담실 운영
사회 봉사활동
|
|
|
백화점은 2005년 10월 재개관을 목표로 공사를 하고 있다. 아울러 강남점의 명품매장을 1000평에서 2000평으로 확장해 2004년 3월 5일 확장 오픈을 하였다.
롯데
롯데는 서울 중구 소공동 본점 옆, 옛 한일은행 빌딩에 영업면적 2750평 규모의 명품관
|
|
|
서트 등에 우수회원 100명 정도를 초청하는 방식이다. 아주 직접적이고, 개인적인 마케팅 채널을 이용하는 것이다. 때문에 자사 이벤트의 성과는 바로 바로 체크가 가능하다.
신세계백화점
신세계백화점은 95년 일본의 CRM시스템을 커스터마이
|
|
|
서 PB는 소비자,제조업체,유통업체 모두에게 유망한 상품으로 위치를 굳히게 될 것으로 전망하고 있다. 1. PB의 개념
2. PB 사례
1)마트 (홈플러스)
2)백화점 (롯데, 현대, 신세계)
3)편의점 (훼미리마트, GS25)
4)홈쇼핑
현대홈쇼핑
롯데홈쇼
|
|
|
백화점이 시행하고 있는 CRM에 더 중점을 두어 자사 고객을 관리하고 고객 개인에게 맞춤 서비스를 제공함으로서 그들에게 더 높은 만족을 줄 수 있어야 한다.
고객을 대하는 직원들의 대우개선
자사 영업점에서 일하는 직원들이 회사에 대한
|
|
|
백화점은 신진경영시스템과 안정된 재무구조를 바탕으로,
첨단 업종과 핵심전략 사업군 중심의 경쟁력을 강화 시키면서,
유통업계 부동의 1위를 지켜내고, 계속 성장해 나가고 있다. 1. 기업소개
2. 환경분석
3. 전략분석
4. 기
|
|
|
57,894
69,177
70,565
현대
27,346
31,984
34,928
37,886
38,361
신세계
14,018
16,726
21,696
22,600
20,685
합계
79,671
99,469
114,518
129,663
-
백화점 3사
점유율
56%
62%
67%
72%
-
롯데 점유율
28.8%
33.6%
33.9%
37.9%
40.1%
|
|
|
여하는 소비자들의 구매행태에도 적용되어 ‘20%의 고객이 80%의 매출에 기여한다.’는 말이 백화점 업계의 정설로 통하고 있다. 하여 백화점들은 과거 일반 중산층들을 중심으로 실시했던 마케팅을 특화시켜 상위 우수 매출 고객들에 대한 마
|
|
|
서의 체험을 목적으로 방문토록 유도
(실제로 저녁시간이 되면 로비는 자연스럽게 클럽으로 변모)
적 용 방 안
━━━━━━━━━━━━━━
□ 대구백화점(본점)의 변화 조건
1. 운영형태가 기존 백화점 형태와 동일함.
-> 기존 백화점과
|
|
메뉴펼치기
