|
항공사가 채택하고 있던 허브 앤 스포크(hub and spoke)방식을 버리고,출발지와 도착지를 한 번에 연결하는 직항로를 개설하여 항공기의 실제 운항 시간과 회전율을 높여 생산성을 유지)
-서비스의 간소화 Ⅰ. SouthWest Airline
Ⅱ. 사례질문 풀
|
|
|
항공사는 믿을 수 없을 정도의 스피드로 성장해 왔습니다.
오늘 날, 귀사는 아시아, 유럽, 북미 그리고 호주 대륙을
운항하는 확장된 네트워크를 가진 국제적인 운행을
제공하는 항공사입니다.
저는 전 세계로 부터 온 여러 사람들과 일하는
|
|
|
항공업계에 적지 않은 영향을 미치고 있다.
상반기에는 유가가 천정부지로 솟아 비용부담이 가중 됐고, 하반기에는 환율등급으로 홍역을 치르고 있다. 그 예로 양대 항공사인 아시아나항공과 대한항공은 사상 최악의 적자를 기록 했고, 저가
|
|
|
유럽 같은 성숙 시장에서 원가를 지속적으로 낮게 유지하는 것이 어려워지고 있다.
2) 불친절한 서비스
저비용 항공사는 장점은 저렴한 가격이지만, 서비스 불친절에 대한 원성이 높다. 항공사마다 차이는 있지만 일부의 경우 승객에게 물 한
|
|
|
1. Airline Alliance 의 시작
An airline alliance is an agreement between two or more airline to cooperate on a substantial level.
노선공유, 티켓판매, 터미널 서비스
타 항공사의 부분 지분투자
국제경기침체, 고유가시대, 국제테러위협
정부의 항공사 운영방침
|
|
|
항공사
- 단거리 노선과 낮은 요금
Southwest – 운영
╋━━━━━━━━━━─────────
틈새 시장을 노려라
- 가격 경쟁의 기준을 낮춤
- 고속버스, 철도회사와 경쟁
비용절감을 최우선 하라
- 비행기종의
|
|
|
있는 고객 (Valued customer) : 서비스 대상 발굴
2)의미 있는 가치 (Value proposition) : 서비스 내용과 가격
3)혁신적 네트워크 (Value network) : 인터넷상의 편리한 서비스 Ⅰ. 선정배경
Ⅱ. 저비용 항공사(Low Cost Carrier)
Ⅲ. EASTAR JET 항공사
|
|
|
항공과 관련된 사진 올리게 함.
3. 대한항공 CF.
여행정보- 1.세계 여러 나라의 여행정보와 그와 관련된 대한항공 노선정보 제공.
2. 고객들이 스스로 여행지에대한 정보를 올리게 해서 고객들의 참여 유도.
할인정보- 항공사 특성상 때에 따라
|
|
|
항공여객산업 뿐만 아니라 공항시설관리 산업도 그 중요성이 점점 더해지고 있고 세계 많은 나라들이 자국공항에 보다 더 많은 항공사를 유치하려고 초현대식의 공항으로 시설들을 확충하였다. 세계 각국의 국제공항들도 벌써 무한 경쟁으
|
|
|
항공사와 전 승무원을 대표하여 이번 비행에 함께 해 주신 것에 감사드리며, 가까운 미래에 다시 만나기를 기대합니다. 좋은 방문이 되시기 바랍니다. 항공사 기내 방송문
1. 기내방송문 읽는 법
2. 기내방송문의 예
1) Welcome 환영인사
2
|
|
메뉴펼치기
