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2013
정문자 저, 아동상담의 이해, 학지사 2016 1. 허용적인 대화 분위기 조성
2. 눈높이 맞추기
3. 잘 들어주기
4. 보조전략 활용하기
5. 짧고 간결하게 말하기
6. 대화 내용 확인하기
7. ‘I-message'와 ‘Do-message’ 사용하기
참고문헌
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짧고 최고는 길다는 치열한 경쟁사회속에서 여성으로서의 성공의 의미와 진정한 여성파워가 무엇인지 새삼느끼게 해준 고마운 책이었다. 서론-최초는 짧고 최고는 길다, 무엇을 말하고자 하는가?.
본론 최초는 짧고 최고는 길다, 그 핵
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성공원칙들이 있음을 숨은 그림 찾기 하듯이 쉽게 찾을 수 있을 것이다. Ⅰ. 들어가며
Ⅱ. ‘마케팅은 짧고 서비스는 길다’의 내용요약 및 이세탄 백화점의 서비스 전략
Ⅲ. ‘마케팅은 짧고 서비스는 길다’에 대한 나의 서평
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짧고 서비스는 길다.’ 라는 책과 이세탄 백화점에 대해 정의내릴 수 있는 말 인 것 같습니다. 사람들은 의외로 자기가 정말 원하는 게 무엇인지 잘 모릅니다. 그래서 아마도 인생에서 가장 많은 시간을 내가 원하는 게 무엇인지, 정말 무엇인
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짧고 서비스는 길다 ]
[책의소개]
{이세탄 백화점의 서비스}
(고객중심의 서비스)
(고객에 대한 배려)
(고객욕구의 파악 및 실현)
(고객을 대할 때 이세탄의 직원)
(인간중심의 이세탄)
(팀플레이의 이세탄)
(이세탄의 바이어)
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