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마케팅의 필수적인 도구로 인식되면서 현재 재도약단계에 들어서고 있다. 현재 백화점 CRM시장은 분석 위주의 CRM구축에서 실제 운영을 위한 채널통합영역으로 급진전하고 있다. 고객채널의 수단이 되고 있는 e메일, 콜센터, 웹, 휴대폰 등을
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A. 타유통망의 실태
B. 시장상황분석
- 나. 온, 오프라인의 특성과 통합 방안, 방향.
A. 전통적 상거래와 전자상거래 방식
B. 통합 방안과 구체적 방향
a. 오프라인 매장의 편의점 역할
b. 온라인에서의 추세, 특성과 마케팅 방향
c. 오프라인
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마케팅전략 성공요인에 관한 연구”, 인천 국제관광 학술대회, pp.434-444, 2007
[4] 이정호 외, “블로그, 시대의 기업경영”, CEO Information, 제526호, 삼성경제연구소, 2005
[5] Feng, R., Morrison, A. M. and Ismail, J. A, East Versus West: A Comparison, 2003
[6] Lawrence, E.,
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