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체험마케팅이 브랜드 로열티에 미치는 영향에 관한 연구, 서울대학교 대학원 석사학위 논문, 2004
이병헌, 여성화장품 고객의 체험 마케팅을 통한 효과적인 광고전략 연구, 홍익대학교 산업 미술대학원 석사학위논문, 2002
양영순, 체험마케팅
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체험 마케팅이 소비자의 브랜드 인식에 미치는 영향과 그에 따른 소비행태의 변화를 알아보고자 ‘Krispy & Cream'과 '더페이스샵 화장품의 소비자를 대상으로 연구 - 연구의 배경 및 목적
- 연구의 내용 및 방법
- 관찰을 통한 체험마케팅
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체험마케팅 활용방안(2009년 1월)
오수연, 분위기를 파는 쇼룸마케팅(2005년 11월)
장지한과 이영수, 복합상업시설 내의 이용자를 유도하는 체험 마케팅 요소에 관한 연구(2009년 10월)
Bernd H. Schmitt, Experiential Marketing(1999년)
Josko Brakus, Schmitt, & Lia Zar
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마케팅, 관계마케팅을 잘 활용한 사례라고 평가할 수 있음
새로운 적용
KT의 SNS를 활용한 체험마케팅 활동
KT의 트위터 운영 원칙
트위터 상의 이슈를 만들어라
고객에게 신뢰감을 주어라
KT의 소식을 트위터로 전달해라
트위터 운영을 통한 CS
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통한 시장점유가 경쟁의 핵심인 것이다.
이처럼 브랜드가 점점 중요한 시기가 되면서 새롭게 떠오르는 것이 체험마케팅(Experiential Marketing)이다. 소비자는 이성적 의사결정 뿐만 아니라, 감성으로도 의사결정을 할 수 있으며, 상황에 따라 제품
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