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서비스 디자인 시대 - 표현명 외, 안그라픽스, 2008
고객가치를 경영하라 (고객만족을 넘어) - 이유재, 21세기북스, 2007
브랜드 네이밍 - 김상률, 랜덤하우스, 2007 1. KT 소개
2. Q
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고객들에게 최고의 서비스를 제공하려던 웹벤이 망한 이유는 무엇일까?
구매자가 얼마나 멀리 떨어져 있는지. 그리고 얼마나 회사에 도움이 되는 고객인지를 따지지 않고,
최상의 서비스를 고객 모두에게 제공
회사를 수입은 증가하지 않았
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KT&G 기업 소개
2.1.1. 기업 소개
2.1.2. 연혁
2.1.3. 가치체계
2.1.4. CEO 분석
2.1.5. 기업 로고
2.1.6. 윤리 경영
2.1.7. 환경 경영
2.2 산업 현황
2.2.1 해외 시장 현황
2.2.2 국내 시장 현황
2.3 KT&G 주요 사업
2.3.1 KT&G 계열사 주요 사업
2.3.2 KT&G 사회
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주기와 각 계층들이 시장에 미치는 영향
■시장의 세분화
1. 시장을 세분화의 절차
■표적시장의 선정
1. 세분시장의 분석(3C분석)
2. 표적시장의 선정
3. 표적시장의 선정에 따른 시장포괄전략
■표적시장 선정에 성공한 사례들
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주), 지아이지오
박흥수·하영원(1997), 신제품 마케팅, 학현사.
이장로, 개정판 국제마케팅
이순철, 경영전략 삼성경제 연구소
장세진 지음(2004), 한국기업의 글로벌 경영 성공 사례집2, 박영사 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 제품의 정의
Ⅲ. 신제품개발
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