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음료 매출의 증가로 이어질 것이다. 이러한 이유는 앞서 설명했듯이 식음료, 연회 부문의 가장 중요한 요건은 직접 고객과 접촉을 하는 종사원들의 정성과 친절이 인적 서비스의 핵심이며 종사원에 대한 인건비의 지출도 크기 때문에 종사원
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Introduction - 개요
롯데백화점은 국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문에서 6년 연속 1위에 빛나는 기업이다. 언제나 고객과 함께 “always with you” 라는 슬로건으로 고객만족을 최선으로 여기는 기업이다. 1979년 고객제일이라는 경영이념을 바탕으
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롯데 그룹 차원의 러시아, 인도, 중국 등에 마케팅에 대한 집중적인 투자로 향후 글로벌 기업으로서 성장할 가능성이 있다. 특히 중국의 경우, 상하이에 위치한 초콜릿 공장을 인수함으로써 중국 내 공급 증가와 수출의 확대가 기대된다. 제과
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롯데백화점이 지향하는 사회 공헌 활동과 다출산 정책을 홍보하는 데 가장 부합한다는 판단에서 이번에 모델로 택했다. 롯데백화점은 지난 2007년부터 ‘문화백화점’이라는 모토 아래 2007년 발레리나 강수진, 2008년 클래식 앙상블 그룹 디토
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롯데 자일리톨만의 이미지 구축
롯데, 해태 경쟁사들이 <초코파이> 브랜드를 사용하던 것을 방치하던 오리온은 뒤늦게 소송을 제기하였으나 법원은 ‘법은 권리 위에 잠자고 있는 사람까지 보호할 필요가 없다.’라는 취지로 오리온에
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데이터를 활용해 고객 관리가 가능하지만 식음료 이용고객은 관리할 수 있는 인원이 한계가 있어 어려움이 있다고 말한다. 개요
위치및특성
연혁
객실
부대시설
경쟁사와비교
SWOT 분석
강점
약점
기회요인
위협요인
마케팅전략
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롯데 호텔은 그때보다 비약적인 발전을 하였다. 앞에서도 말하였듯이노사관계가 지배적 노사관계가 아닌 협력적 노사관계, 견제적 노사관계로 발전을 한 것이 그 발전의 원동력이었을 것이다.
☆지금 롯데호텔 노사관계 상황은 좋지 않은
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롯데마트 방문고객의 눈에 쉽게 보이는 위치
3. Service Delivery System 개선
직원의 훈련과 교육을 통해 친절한 서비스와 HMR식품의 특성에 대해 인지하여 즉석식품에 대해 고객이 갖고 있는 불안감을 무너뜨린다.
시식을 적극 추천하도록 교육한
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.1 SCM도입배경
유한킴벌리와 롯데마트는 기업 경쟁력을 높이기 위해 기존에 경험과 인력에 의존한 업무 관행을 개선하고, 정보 및 시스템의 선진화를 위하여 SCM을 도입하게 되었다. 두 회사는 SCM 시스템의 도입을 통해 기업 경쟁력을 높이고
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롯데마트는 독립 경영체제를 마련하였다. 이전의 롯데쇼핑의 본부체제와는 달리 백화점에서 분리돼 예산 투자 인사 노무 등에서 완전한 자율권을 획득했고, 그룹도 할인점 쪽에 힘을 집중하면서 우수한 인력과 자금 등이 할인점에 집중 투입
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