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카드 사용 촉진 정책
(수수료 율 인하, 소득 공제 확대)
인프라 환경 구축에 따른 잠재시장 증가의 가능성
여성의 신용카드 사용 액 증가
글로벌 금융시장 진출
드산업의 기회와 위협
Threats - 위협]
자본시장통합법 실시에 따
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[Opportunities ? 기회]
스마트 폰 보급률 따른 결제 수단 다양화
금융업의 다양한 역할 증가
정부의 체크카드 사용 촉진 정책
(수수료 율 인하, 소득 공제 확대)
인프라 환경 구축에 따른 잠재시장 증가의 가능성
여성의 신용카드
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사용
현대카드
기본 포인트 적립 (0.5~2%) + 온라인 쇼핑몰 사용 시 적립 (최대 10%)
항공 마일리지로 교환, 현대/기아자동차 할인, 온라인 쇼핑, M포인트 Day 신용카드 산업의 환경분석
가설설정
주요 경쟁사의 마케팅 전략
결론
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신한카드의 CS전략
ⅰ. 신한카드의 CS 비전과 CS리더
ⅱ. 고객 최우선 경영
ⅲ. 소프트 경영과 고객 서비스
ⅳ. 고객만족팀 구성 - 고객의 눈으로 보는 부서
ⅴ. 외부고객 만족 전략(CS 전략)
ⅵ 내부고객 만족 전략
ⅶ 서비스패러독스사례
5
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신한은행 스타리그, 맨유 체크카드 등 젊은 층을 공략한 프로모션 활동을 통해 기존의 보수적인 은행 마케팅 활동에서 벗어나 새로운 반향을 불러일으키고 있다. 그뿐만 아니라 최근 이슈가 되고 있는 Private Banking 서비스, SOHO 관련 대출 서비
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서비스는 물론이고 고객 가치에 기초한 차별화된 경쟁력있는 무선인터넷 서비스를 구현해 나가야 하며, 최근에는 KB은행, 농협, 신한카드 등 대형 금융회사들과 신규 제휴 상품 출시를 진행 중에 있는데 이를 통해 고객에게는 포인트 적립을
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카드제도 ……………………………………………‥‧‧‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‥‥ 4
Ⅲ. 사례분석 …………………………………………………………………………
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산업 전반에 빨리 자리 잡길 바라며 글을 마무리 지으려한다.
한국무역협회 보도 자료 - 전자무역의 성공 사례
한국 전자거래진흥원 연구자료 - 전자무역과 무역실무
전자무역 거래알선사이트의 현황과 발전방향 - EC21을 중심으로 /정재승
무
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사례를 중심으로, 고려대학교 경영대학원 석사학위논문 2003
박주현, “프랜차이즈경영원론” 한국프랜차이즈협회, 2004.
박원휴, “ 프랜차이즈 국내외 성공사례 ” 한국프랜차이즈협회, 2004.김진우, “ 국내 패스트푸드 프랜차이즈산업의 발
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사례분석 『정보통신정책』
김국진, 이찬구(2003). 디지털 전환 촉진 정책 : 영국 사례분석 『정보통신정책』
15) 최양수(2005). 방송통신융합의 정책이념. 제 9회 방송통신포럼 발표. I. 서론
II. 뉴 미디어의 이론적 배경
1. 개념과 특징
1
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삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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사례
4. 리더십 경험
4.1 리더십 스타일과 가치관
4.2 리더로서 성과를 이룬 사례
5.회사에 대한 이해와 관련 정보
5.1 회사의 국내외 환경변화 및 조직특성
5.2 회사의 장점과 개선해야 할 점
6.인재상에 맞는 직원으로서의 준비와 기여
6.1
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신한카드가 규모의 1등을 넘어 차별화 된 'Great Company'가 되기 위해 가장 우선적으로 추구해야 할 본 질은 무엇인지 1가지를 선택하여 설명하세요.
*마케팅 능력 배양을 통한 차별화된 금융서비스 전개
3.‘Charm’신한 Audition에 참여하여 주신
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산업의 최근 이슈를 알고 있나요? (기업 관심도)
31. OO기업의 단점은 무엇인가요? (기업 관심도)
32. oo기업하면 떠오르는 키워드가 있나요? (기업 관심도)
33. OO기업의 발전 방안에 대해서 말해주세요. (기업 관심도)
34. 꼭 이 회사여야 하는 이
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있다면?
37 마케터가 되기 위해서 다른 경쟁자와 다른 준비는?
38 우리신한카드가 서비스하는 여러 상품중 하나를설명해보라39 신한카드의 가장큰 경쟁사와 앞으로의 비전은?
40 금융권 연봉이나 복지에 대한 본인의 생각은 어떠신가요?
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