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관리해 줌으로써 업무효율
성을 높여주는 방식들이 많이 사용되고 있다. 이러한 흐름은 이제까지 단순히 하청업체로 생각했던 공급기업들
을 전략적인 파트너로 인식하고, 서로의 정보를 공유함으로써 가능할 수 있는 것이다. 즉 과거에는
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카탈로그관리
→ 신규상품을 등록하거나 등록된 상품을 검색하여 상품의 기본 정보를 수정 및 보완하는 작업을 할 수 있다.
3) 카탈로그
상품카탈로그는 상품정보를 표준화된 양식을 통해 공유하는 서비스이다. 상품카탈로그 서비스를 이용
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카탈로그를 설정하고 관리한다. 이 접근법의 장점은 관리 유연성이 높고, 공급업체에 대한 통제가 용이하며, 또한 매우 전문적이고 고도의 기술이 요구되는 제품의 경우 개별 고객들의 니즈에 부합하는 전문적인 서비스 제공도 가능하게 된
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관리(CRM : customer relationship management)
가)고객관리의 정의
최근에 국내에서도 CRM은 관련 업계의 핫이슈가 되었다. 그러나 CRM에 대한 명확한 정의를 내리는 것은 매우 어려운 일이다. 왜냐하면 많은 연구자와 현업전문가 및 시스템 솔류션 벤더
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카탈로그 혹은 상품정보 등 다양한 촉진 방법을 활용할 수 있다. 기존의 전통적인 광고와 비교했을 때 낮은 가격에 많은 효과를 볼 수 있기 때문에 이벤트를 열고 참여를 유도하여 고객과의 친밀도를 향상시킬 필요가 있다.
11-3) 고객 관리
(1)
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