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) 매출 현황과 구축현황
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 시스템의 도입과 문제점
Ⅸ. IBM의 CRM(고객관계관리) 사례
1. IBM과 솔루션 고객
2. CRM(고객관계관리)의 미래와 IBM
Ⅹ. CRM(고객관계관리)의 전략
?. CRM(고객관계관리) 시장 전망
?. 결론
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(Trade-off) 정의
2. 트레이드오프(Trade-off) 전개와 분석
ⅱ. 서비스질과 원가의 상관관계
ⅲ. 디지털시장의 트레이드오프
ⅳ. 서비스경영과 트레이드오프
1. 지식경영
2. 고객만족경영
Ⅲ. 트레이드오프(Trade-off)실증사례
Ⅳ. 결론
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점검
(9)9단계:고객만족 업그레이드
(10)10단계:고객지향 문화 전파단계
6.고객만족경영 사례
<고객관계관리>
1.고객관계관리의 등장
2.고객관계관리의 정의
3.고객관계관리의 목적
4.고객관계관리의 특징
5.E-CRM
6.고객관계관리 사례
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사례
5. 신한카드 혜택서비스
ⅰ. 안심서비스
ⅱ. 모바일서비스
ⅲ. 해외우대서비스
Ⅲ. 결 론
1. 신한은행의 문제점과 해결방안
ⅰ. 4P - Price 관련
ⅱ. 4p - Promotion 관련
2. 바람직한 향후 서비스 전략 개선 방향
3. 미래의 서비스 전략
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사례분석
(1) 페덱스의 물류전략과 시스템분석
(2) 신기술 도입전략
1) 빅데이터 활용전략
2) 사물인터넷 활용전략
(3) 서비스 경영전략
(4) IT활용전략
(5) 품질경영전략
(6) 사회공헌활동 (CSR) 전략
'
3. FedEx 페덱스 SWOT 분석
(1) Strength (강
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코리아의 사회적 혁신
3. 탐스(TOMS)의 글로벌 기부 모델
4. 기업의 사회적 책임(CSR)의 의미
5. 사회적 기업의 성장 배경
6. 고객과의 신뢰 구축 사례
7. 지속 가능한 경영의 중요성
8. 기업가 정신과 사회적 책임
9. 성공적인 사회적
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(4) 제품 측면에서의 마케팅 전략
(5) 서비스 마케팅전략
4) 이케아의 글로벌전략
(1) 표준화전략
(2) 현지화전략
3. 이케아 해외진출 실패사례 (일본)
4. IKEA의 한국진출전략과 향후전망
Ⅲ. 결론
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비즈니스, 경문사 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기업의 인터넷 광고
1. 인터넷 광고 성장 잠재력 높아
2. 전자상거래 이용자들 광고 관심 높아
3. 다음이 야후보다 콘텐츠 품질 우수
Ⅲ. 기업의 인터넷 마케팅
Ⅳ. 기업의 인터넷 활용현황
1. 기업의
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(3) 월마트의 경영정보시스템과 하이테크 전략
IV. 이론적 배경
- 경제적 환경, 사회적 환경, 문화적 환경, 법적 환경에 따른 입지이론
Ⅴ. 사례연구
(1) 성공사례 - 멕시코, 중국
(2) 실패사례 - 독일, 한국
Ⅵ. 결론
참고문헌
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사례
1)성공사례
2)실패사례
4.웰빙의 부정적 영향
5.웰빙의 대중화 가능성
6.웰빙의 마케팅 전략
결론
1.앞으로의 전망
1)삶의 변화와 이에 따른 제품 발전
2)식품업계의 전망
3)유통업계의 전망
2.우리의
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