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전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
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정리
2. 연구방법
1) 연구설계
2) 연구대상
3) 연구도구
4) 자료수집 분석 및 절차
5) 자료분석방법
3. 연구결과
1) 대상자의 일반적 특성
2) 대상자의 분노표현방식 분석
3) 실습 스트레스와 임상수행능력
4) 분노표현방식에 따른 실습 스트
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보건사회복지사의 의견(Social Worker\'s opinion)
ct의 경우 23년 동안의 입원 생활을 하다가 퇴원을 하여 사회적응에 어려움을 느끼고 경제적인 활동을 하지 못하는 자신에 대하여 무가치감을 느끼고 있었음. 그리고 과거 성장기 때에 형성된 부정
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전략에 관한 탐색적 사례연구 -진안 삼 시배지 지역 한방테라피아를 중심으로-”, 한국관광연구학회(구 한국관광개발학회), 관광연구저널, 2009
19)최승국김화경, “한방관광 촉진 방안에 관한 연구”, 한국관광정책학회, 관광정책학연구, 2005
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위한 온라인 원격교육』, 교육연수 제 10호, 교육부교육행정연수원.
한국인터넷정보센터(2003),『인터넷통계 월보 1월호』
한국일보(2004), 『2005년 전체가구 중 75% 초고속인터넷 사용』
한국일보(2001), 『포철 내년말부터 e-비지니스 본격시작
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