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산업분석 Five Forces Analysis
4. SWOT 분석
5. 4P Maketing Mix를 통한 소셜커머스 분석.
6. 티켓몬스터와 같은 소셜커머스의 부정적인 측면
7. 티켓몬스터 서비스 개선방안 제시
1) 고객 관리
2) 불만고객 관리
3) 고객 참여도 향상방안
Ⅲ. 결론
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서비스 공동 개발 및 단말/CS 등 품질 개선
7)결합서비스
- 메가 패스를 중심으로 한 결합상품 출시 및 활성화를 통해 기존고객 유지 강화 및 KT WIBRO, SHOW 등의 신규고객 확대
- 주요 서비스 간 결합상품을 지속 개발 및 출시하여 고객 유지 강화&
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서비스 공동 개발 및 단말/CS 등 품질 개선
7)결합서비스
- 메가 패스를 중심으로 한 결합상품 출시 및 활성화를 통해 기존고객 유지 강화 및 KT WIBRO, SHOW 등의 신규고객 확대
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KT에스테이트 : 자사의 유휴 부동산 개발(도시형생활주택 등) 및 임대 사업
-KT에이엠씨: 자사 유휴 부동산을 담보로한 금융상품 판매 등
➢ 보안·관제(KT텔레캅), 영화(싸이더스애프엔에이치), 음원(케이티뮤직), 광고(나스미디어)등 
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KT, 3만2000명 전직원 지식 활용한 트위터 상담서비스, <경제투데이>,2011.07.14 10:07,http://www.eto.co.kr/news/outview.asp?Code=20110714100753407&ts=233247, (2012.11.07)
KT의 트위터 경영, 트윗지니어스로 또 다시 화제!, <위키트리>,2010.10.27 14:35,http://www.wikitree
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