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에버랜드의 정보화는 이전의 인적서비스 중심의 비즈니스에서 정보화를 통한 시스템서비스를 접목시켜 서비스의 질을 한 단계 높이도록 노력하고 있다. 전임직원이 그룹웨어의 전자우편과 전자결제를 통해 커뮤니케이션 및 신속한 의사결
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한국관광공사의 여론조사자료
항목
득표수
비율
여행을 하겠다
469
54.34 %
될 수 있으면 집에서 쉬겠다
36
4.171 %
하고 싶었던 공부,연구를 할 예정이다
140
16.22 %
더 많은 레저,스포츠를 즐기겠다
208
24.10 %
모르겠다
10
1.158 %
주 5일 근무
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한국야쿠르트, 목우촌, 남양유업, 백설햄, 하이트 맥주, 외 1,000여개소
특수환경관리
유공프랜트, 한솔제지, 삼성전자, 대우전자, 한화종합화학, LG화학, 에버랜드, 현대성우리조트, 용평리조트, 보광휘닉스파크, 금강산 유람선, 한솔오크밸리
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테마파크로 자리매김
자연 친밀도가 높은 에버랜드 자연을 이용한 4계절 마케팅 가능
≪ 사 진 ≫
눈, 비, 추위, 더위 등의 계절적 요소가 놀이시설, 각종 퍼레이드 및 이벤트 운영에 방해가 됨 에버랜드 소개
롯데월드
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테마파크의 특성
5. 테마파크의 기능과 역할
6. 우리나라의 테마파크
Ⅲ. 테마파크 고객만족 서비스 현황분석
1. 에버랜드
1) 에버랜드 개요
2) 에버랜드의 서비스 전략분석
2. 롯데월드
1) 롯데월드 개요
2) 롯데월드의 경쟁력 고찰
3) 롯
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롯데월드
서울 송파구 소재 1989년에 개장한 테마파크.
디즈니 랜드를 표방한 야외 매직 아일랜드와 국내 유일 실내에 놀이기구, 공연장, 식당이 함께 있는 “롯데 어드벤처” 가 있는 테마파크.
- 마스코트 캐릭터 너구리 “로티” 와
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롯데월드의 경우 규모의 한계 때문에 성수기의 입장객 수를 늘릴 수 없다. 따라서 상대적으로 입장객이 적은 겨울에 스키장이나 온천으로 발걸음을 돌리는 고객을 잡아야 한다.
그리고 실내 테마파크를 운영한다는 것은 에버랜드에 비해서
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롯데월드는 고객들의 편리함을 위한 다양한 것들이 존재한다.
7. 롯데월드 미래전략 제언
롯데월드는 국내 테마파크 고객점유율 2위, 세계 7위 규모의 방문객수를 자랑하며 국내 테마파크 산업의 쌍두마차를 이루고 있다. 하지만 이미 한국을
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서 VR기술을 주도하고 있다.
(3) 차별화전략
롯데월드와 에버랜드 두 곳 모두 서비스부문에서 우수한 테마파크라는 점은 틀림없는 사실이다. 두 테마파크 모두 주력상품이 서비스로써, 현재 시행하고 있는 서비스 중 상당부분이 이름이나 내용
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에버랜드 보다 안전 점검과 정비 횟수를 늘릴 필요가 있다. 또한 캐스트, 정규직 직원들의 지식 교육과 대처법을 보다 확실히 하여 고객의 응대에 서비스 실패가 일어나지 않도록 조치해야 한다. 1. 롯데월드 기업개요
2. 테마파크의 특
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