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마 전 뉴스에서 ‘고객의 불만을 나몰라라 하는 W호텔’ 에 대한 설명이 나왔다. 이러한 내부적인 단점과 호텔업 특유의 위협요인은 물론, 중저가 소형 호텔업에 대한 위협에도 해결책을 세워야 한다. 스타우드의 글로벌 마케팅 메니저는 앞
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마케팅시너지전략,마케팅,한국마케팅연구원, 2003.9 p32
주우진 김재범, 인터넷 마케팅, 경문사, 2002, pp152~159
이훈영, 성공적인 CRM을 위한 전략적 전술적 마케팅패러다임,마케팅,한국마케팅연구원, pp24-29
조선일보, 공무원 '솔로몬 지혜' 두 마을
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고객관계(CRM)와 eCRM, CEM의 차이를 설명하시오.
2 . 호텔에서 고객 DB가 마케팅 시 왜 필요한지를 설명하시오.
3. GDS (Global Distribution System)의 정의와 주요기능을 설명하시오.
4. 비대면거리인 전자상거래의 위협요소를 해결할 수 있는 방안
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수준, 쾌적성 등이 에버랜드가 종합 테마파크 No.1인 이유 Introduction
Everland & Lotteworld
Comparison & Analysis
Sense marketing
Feel marketing
Think marketing
Act marketing
Relate marketing
Proposal
Experiential wheel
Experiential Grid
Conclusion
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마트(유통업체) 서비스 마케팅 성공사례 분석 (E-마트)
4. 항공사 서비스 마케팅 성공사례 분석 (아시아나 항공)
5. 영화관 서비스마케팅 성공사례 분석(CGV)
6. 호텔 서비스마케팅 성공사례분석 (워커 힐 호텔)
7. 테마파크의 서비스마케팅 성
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테마파크 사업현황분석
3. 에버랜드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 에버랜드 경영전략과 마케팅 사례연구
(1) 고객만족경영
(2) 지식경영
(3) 서비스마케팅
(4) 광고전략
(5) 내부마케팅
(6) 친환경마케팅
5. 에버
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테마파크라는 명성에 어울리는 종합 전문 리조트로의 입지를 확고히 하고 있다. 에버랜드는 타 테마파크와 차별화를 두기 위해 이미지 마케팅을 활발히 전개하고 ‘서비스 리콜제’, ‘고객 불만 예보제’ 등의 고객감동서비스를 실시하고
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2. 기업자원 분석
3. 그랜드 하얏트 서울의 swot 분석
4. 하얏트 서울의 마케팅 방향
5. 그랜드 하얏트 서울의 경영실적
6.그랜드 하얏트서울의 성공요인과 최근 현황
Ⅲ. 결 론
향후 발전 방향
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에버랜드 STP 분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
5. 에버랜드 마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)
6. 결론 및 나의의견
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호텔의 마케팅 활동 구축
*필리핀 세부에 국내호텔최초 체인호텔계약-더욱 발전해 나가야함
2. 매스컴에 나온 호텔자료 및 영상 자료
http://video.naver.com/2008022518221080587 <---- 호텔 홍보 동영상
※ 참고 자료
http://www.imperialpalace.co.kr/
http://blog.nav
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