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소비자에 구매 후 행동에 관한 연구. 미 간행 박사학위 논문. 단국대학교 대학원
김병식, 임창수(1997). 스포츠센터의 운영사례연구. 스포츠행정 경영학회지, 2(1), 65-87.
김상국, 임태식(1999). 상업용 스포츠센터의 서비스품질에 따른 소비자만족
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사례는 시행 첫 주 82건에서 둘째 주 92건으로 늘었으나 3주차 50건,4주차 40건,5주째 25건으로 시간이 갈수록 감소했다. 특히 고객과의 직접 부딪치는 매장에서의 고객 불만 사례는 급감 추세를 보였다고 회사측은 밝혔다. 피자헛 관계자는 제도
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불만처리 과정이 매끄럽게 연결되는 점등. 무엇보다도 "One more touch service" 라는 서비스 교육체계를 갖추고 이를 완벽히 구현해 내는 것이 이곳만의 고품격 서비스라 칭할 수 있다.
▷▶참고문헌
* 관광서비스 개론 - 윤여송 저. 한올출반사
*관
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등
마케팅 이론과 실제 - 대진출판사 (안운석,장협성 공저)
2005 마케팅 성공사례 - 한국능률협회
월간식당 인터넷잡지
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개념
2.호텔서비스의 개념
3.서비스의 특성
4.서비스의 문화
II. 본론. -성공 서비스기업의 사례연구 및 성공조건분석-
1.성공서비스기업의 사례연구
-호텔 신라
- 스카이락
2. 서비스기업의 성공조건
III. 결론
-앞으로의 발전방안-
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. 1. 인터넷 마케팅 사례 대상 기업
2. 대상 기업의 간략한 소개
3. 화장품 업계 동향
4. 기업 최고 경영자의 정책적, 전략적 방향(4P.SWOT분석)
5. 경쟁사 분석
6. 미샤의 성공요인
7. 문제의 인식
8. 대안의 제시
9. 결론
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불만시 100% 환불제
5) 네트워크조직이용
3. 한국 암웨이 분석
1) 한국 암웨이 연혁, 철학, 시설투자
① 비젼
② 사명
③ 창업이념
2) 암웨이의 차별화 전략
(1)상품의 차별화
(2)기업의 차
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소비자들에게 어필할 수 있는 부분이 충분하다. 기름의 품질에서도 큰 차이를 보이지 않으므로 저가정책을 강화시키고 더욱더 가격의 하락을 일으킬 수 있는 생산성, 유통에 대한 부분에 신경을 써야 할 것이다.
(7) 프리미엄 주유소를 잡아라
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양극화 진행, 선별적 소비형태
단카이세대의 퇴직/초고령 사회
메이커의 유통업계에 대한 지배력 약화
성공기업 사례분석
진로 재팬
두산 재팬
농심 재팬
아이리버 재팬
NHN, 넥슨, 엔씨소프트
안랩 재팬
LG전자 재팬
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파스쿠치와의 비교
3. 콜롬비아의 커피브랜드, 후안발데스의 마케팅 전략
4. 스타벅스의 해외진출 실폐사례 (일본)
5. 스타벅스의 해외진출 성공사례 (중국, 국내)
6. 스타벅스의 문제점과 해결방안
Ⅲ. 결론
1. 스타벅스의 미래
2. 시사점
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