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기반하여 평가
서비스품질의 혁신이 기여한 성과의 가시화
HDO의 경쟁력에 대한 설명력을 높여주고 향후 과제를 진단함 Intro 현대오일뱅크 소개
1. 연구배경 및 목적
2. 이론적 배경
3. 연구대상 및 방법
4. 통계분석
5. 결론
6. Q&A
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한 제3자 물류 발전방안", 산업연구원, 1998
(12) 조준모·고석준, 「아웃소싱 매뉴얼」, 삼영사, 1999
(13) 지광식, "2000년도 물류정책 방향과 중점시책", 건설교통부, 1999
(14) 「한국경제신문」, "오일뱅크, 종합물류 거점화", 2000.6.8 제1장 서 론
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한국생산성본부 출판
김종안(2001), 식스시그마 품질개선모형의 효과성에 관한 연구
마이클 해리, 안영진역(2000), 6시그마 기업혁명, 김영사
미래경영기술컨설팅, 6시그마 경영품질혁신
손동훈, 김창은(2000), TPM을 기반으로 한 혁신활동과 6시
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현황 및 특징
제1절 국내 물류서비스 산업의 특징
제2절 국내 제3자 물류시장의 현황 및 특징
제4장. 사례 연구
제1절 화물운송업체 - 현대택배
제2절 물류전문업체 - CJ GLS
제3절 제3자 물류 활성화를 위한 정책적 과제
제 5 장 결 론
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품질을 개선하는 외에 작업자에게 불필요한 부분에 신경을 덜 쓰게 하고 중요한 부분에 집중하게 해준다. 예를 들면 고객의 재량권을 물적 설계로 제한하거나 표준업무 처리절차 혹은 장비를 도입하는 것이다.
Ⅲ GE Capital Service의 6δ 사례
GE
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