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Marketing, 15(1), 2001. I. 서 론
제 1절 연구의 배경 및 목적
제 2절 연구의 범위 및 방법
1. 연구의 범위
2. 연구의 방법
II. 전자무역과 인터넷 마케팅전략에 관한 이론적 고찰
제 1절 전자무역의 개념과 특성
제 2절 중소기업의 전자무역
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마케팅적 의미 5
4. 소비자에 대한 영향 7
III. 인터넷 쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14
V. 결 론 16
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마케팅에 관한 이론적 고찰 ----------7
1. 서비스의 정의 ----------------------------------7
2. 서비스의 기본적 특성 ---------------------------13
3. 서비스 기업의 마케팅 전략 -----------------------20
4. 서비스에 대한 복합적 마케팅 ---------------------22
5. 서비
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마케팅 원론』, 2000.
김소영,『문화예술기관을 위한 마케팅기획 : 국립 중앙극장을 중심으로』, 서울：한국문화정책개발원, 2002.
Philip Kotler, Marketing Meanagment 9th ed, Prentice-hall , 1997.
한국문화경제학회,『문화경제학 만나기』, 서울：김영사, 2001
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CHAPTER 1
INTRODUCTION
The world is amuck with many products and services that although of high quality and excellent viability they do not get into consumers hands. What makes this phenomenon important is that that the core catalyst to making these products and services successful offerings is
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마케팅 활동 유발인 믿음과 경험이 판단과 주관적 소비 경험 보다 더 효과적인지 아닌지, 그들은 시장제품의 실제효능에 영향을 줄 수 있는가?
Ex) 할인된 가격으로 에너지음료를 구입하는 것은 더 낮은 품질의 판단 또는 덜 호의적인 소비경
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Communication Outlook 2001. 6
OECD. Technology and Indusry Scoreboard. 2001. 10 제1장 서론
제1절 연구목적
제2절 연구방법 및 연구구성
제2장 e-비즈니스의 이론적 배경
제1절 e-비즈니스의 정의와 e-비즈니스화의 효과
1. e-비즈니스의 정의
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Marketing Science, Vol.28, No.1, 2000, pp.138∼149.
Bowen, D.E. & E.E.Lawler III, "Empowering Service Employees", Sloon Management Review, Summer, 1995, pp.73∼83.
Gutak, B.A, The Dynamics of Service : reflections on the changing nature of customer / provider interations 1st ed., Jossey-Bass Inc, 199
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Marketing , 7th ed., The Dryden Press, 1990, pp.555-559.
Jain, Subhash C., 8International Marketing Management , 5th ed., South-Western, 1996.
Nebenzahl, Israel D. and Eugene D. Jaffe, "The Effectiveness of Spondsored Events in Promoting a Country’s Image," 8International Journal of Advertising ,
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Marketing : Theory and Practice. Praeger.
Osborne, David and Ted Gaebler (1992). Reinventing Government : How the Entrepreneurial Sprit is Transforming the Public Sector, Addison- Wesley Publishing Company, Inc. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 행정의 존재 맥락의 변화
2. 지방정부
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