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고객중심
4) 경영자 KLM
5) 기업의 사회적 책임
라. 인력현황
마. 매출현황
바. 최근이슈
1) 에어프랑스-KLM, 1분기 9천억원 순손실
2) 에티하드항공, 에어프랑스-KLM과 협력 강화
3) 대한항공, KLM네덜란드항공과 인천~암스테르담 공동운항대한
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에어부산이 깨트려 버린 것이다. 에어부산은 현재 동일 기종
가운데 가장 높은 운항신뢰도와 정비신뢰도를 바탕으로 고객에게 편의성을
제공하고 있고 타사와는 차별화된 신문서비스, 하트인사 등으로 고객에게 서
비스를 제공하고 있다.
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저가 항공사?
▪ 국내 저가 항공사
▪ 라이벌 기업 선정
- 에어부산 vs. 진에어
Analysis
▪ 4P 분석
▪ SWOT 분석
▪ 차이점
Conclusion
▪ 에어부산 전략적 제언
▪ Future 에어부산
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고객과의 관계를 강화시켜 나가야 한다. 1. 진에어 기업소개
2. 저가항공사(LCC)의 정의
3. 진에어 기업 경영전략 사례분석
(1) CSR전략 (사회공헌활동)
(2) 마케팅전략
(3) 인적자원관리
(4) 서비스전략
4. 진에어 SWOT분석
(1) Strength
(2)
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운송량과 자산 면에서 중국 최대의 항공회사이다. 국제선 및 국내선 여객기와 화물기를 운행하며 국가지도자를 위한 특별기도 담당한다. 보유 비행기는 보잉747 18대, 보잉 737 26대를 포함하여 총 69대에 총좌석수 13,600석이다. 운항노선은 19
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고객 교섭력
4.2 공급자 교섭력
4.3 산업 내 경쟁자 환경
4.4대채제 위협
4.5진입 장벽
5.대한항공의 문제점
5.1사업부제의 한계
5.2기술인력관리 문제점에 따른 안전상의 문제
5.3 전략적 제휴에 대한 중요성 인식 미흡
6. 해결방안
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승무원 신 유니폼 착용 근무 시작
2005.10 보잉사 및 에어버스사로부터 “항공기 최우수 운항사” 선정
2005.10 조양호 회장, “USC 글로벌 경영자상” 수상
2006.01 아시아 최초 기내 인터넷 장착기지 인증 획득
2006.02 美 ATW지로부터 피닉스상 수
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운항 실무
2
여객 운송 실무
4
예약/발권 실무
4
비행실무(2HRS)
브리핑 기법
2
비행실습(16HRS)
PR/CL 서비스 이해 실습
8
FR/CL 서비스 이해 실습
8
방송(8HRS)
IRRE. 방송
8
총계
40
■ 복직 승무원 교육 Curriculum대 과 목
소 과 목
시간
기타(10HRS)
과정안내/T
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고객서비스까지도 놓치지 않고 수집해 연구하는 자세를 갖춰야 할 것이다.
<참고문헌>
이항구, 관광 교통학, 남영 문화사, 2005
반병길, 교통 산업론, 남영사, 2006
정상천, 항공 운송업 개론, 인하공전 출판부」
채서일, 마케팅 조사론, 학현
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핵심역량
1)서비스
2)노선
3)저가항공사(에어부산)운영
4)환위험관리
5. 아시아나항공의 핵심성공요인
1)안정성
2)인프라
3)건전한 재무상태
6. 대한한공과의 비교분석
1)안전도
2)인프라
3)재무상태비교
7. 새로운 전략제안 및 결론
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