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항공 운송 산업
: 항공기를 사용, 유상으로 여객 또는 화물을 운송하는 산업
정기항공운송산업과 부정기 항공운송산업으로 나뉨.
정기항공운송산업
: 200억 이상의 자본금+5대 이상의 항공기+항공안전인증
대한항공, 아시아나
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금호아시아나 항공 소개
기업철학
고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 가장 안전하고 가장 쾌적하게 모시는 것
경영이념
최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
명칭: Wing
의미: 금호아시아나와 고객이 함께 나아감
창
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대한항공도 다양한 고객 소통 채널을 운영하며 고객만족도와 브랜드 충성도를 높이기 위해 노력하고 있다. 대한항공의 고객소통 채널로는 고객서비스센터와 SNS를 비롯하여 실시간 채팅/ 문자 상담 서비스, e-mail 발송, 홈페이지 및 SNS채널과
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대한항공의 사업별 시장점유율 변화를 보면, 저가항공사의 진입으로 인해 국내시장 및 국제 노선의 단거리 경쟁력을 잃어 저조한 성과를 보이고 있다.
2000년 후반
저가항공사로 인한 시장잠식(총 5개사 영업 중)
2008년 저가항공사의 국제
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대한항공 측은 아시아나의 웹사이트처럼 양질의 정보를 신속하게 전달할 수 있어야 하고, 예약 및 발권, 서비스 안내 요소의 정보 또한 실제로 아시아나 항공과 같이 고객들에게 아주 상세한 정보까지도 놓치지 않고 제공함으로써 신뢰도를
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대한항공의 경영전략
5. 대한항공의 차별화된 서비스전략
6. SWOT분석
(1) 강점
(2) 약점
(3) 기회
(4) 위협
7. STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
8. 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
9. 결론 및 느낀
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I. 아시아나 항공 사례
II. 사우스웨스트 항공사
III. 연구모델 분석
IV. 아시아나 항공사에의 제언
V. 결론
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사업목적
한국 관광브랜드 인지도 확산 및 방한시장의 확대
-메가이벤트 상호연계를 통한 시너지효과 극대
-범국민적 참여유도를 통한 관광산업에 대한 인식전환 계기
-관광산업 재정비를 통한 관광한국의 관광경쟁력 강화
● 소개 : 바
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항공사로 성장하였다. 현재 세계 여러 항공사들은 자사들의 이익을 위해서 경쟁사와 전략적 제휴를 맺고 있으며 스타얼라이언스, 스카이팀을 만들어 이익을 최대화 하고 있다. 항공사들은 경쟁을 위해 각 회사마다 차별화된 서비스를 제공하
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항공사 관련 인식 조사 (리서치보고서 2016년 1월호 / 2016)
-고객의 눈높이 기준에 맞춤형 서비스를 제공하는 아시아나항공 (김맹선/Kim Maeng Sun, 김재욱/Kim Jae Wook, 김영신/Kim Young Seen, 소비문화연구 제7권 제2호 )
-항공사 인터넷마케팅 전략에 관
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