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경영대학원
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전략
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13
2. SWOT 분석
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15
3. STP 전략
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4. 4P 전략
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16
Ⅶ. 선도자의 지위에선 HITE - 달라진 시
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경영혁명」 2002새로운 제안
☞ 송현수 「e-CRM 구축과 운용 전략」 2001 새로운 제안
☞ 이유재 「서비스마케팅」 2004 학현사
☞ 최정환, 이유재 「죽은 CRM과 살아있는 CRM」 2001 한언
☞ 삼성경제연구소 「인터넷 시대의 고객관계관리」 2000
☞
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경영혁명 " 새로운 제안
3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
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5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
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한국
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