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제품품질
제품품질: 품질은 제품/서비스 성과에 직접적인 영향을 준다. 즉 이는 고객가치와 고객 만족에 밀접하게 연결되어 있다.
전사적 품질관리: 기업의 모든 구성원이 제품, 서비스, 비즈니스 프로세스의 품질을 끊 임없이 향상
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서비스 전략을 개발해 고객 기대와 일치시켜야 합니다.
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그러면 우수 서비스 기업의 한 사례로 현대차 미국법인(HMA)의 서비스 전략과 성과를 살펴보겠습니다.
현대자동차는 미국의 마케팅 조사
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마케팅 성공사례 VOL.9 - 한국능률협회컨설팅, KMAC, 2010
그린마케팅이 떨쳐내야 할 5가지 유혹 - 최경운, LG경제연구원, 2010
친환경 소비 고객 세분화 - 정지혜, LG경제연구원, 2009
서울대학교 경영연구소 경영사례 시리즈 6 - 김병도, 우듬지, 2009
특
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점 까지 매장 오픈
2005년 8월 : 132호 점 한국외대점 오픈 (2005년 8월 29일)
2008년 현재 : 241호 점 대구 계명대점 오픈 (2008년 3월 31일) 1. Introduction
2. 환경 분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 서비스마케팅
7. 향후 전략
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비교
인천신세계
신세계 센텀시티
3. 서비스 물적 증거
서비스 물적 증거의 개념
신세계 백화점의 물적 증거
4. 참가자관리
참가자 관리의 개념
신세계 백화점 사례
5. SWOT 분석
SWOT 분석
결론
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마케팅 전략을 펼치고, 고객 유치하기 위해 섬세한 서비스를 제공하고 지역과 연계된 상품 개발을 해야 한다. 그리고 항공 여행객들의 항공사 선택기준(위치, 상품구색의 폭과 깊이, 가격, 및 판매촉진, 항공사의 서비스 수준, 항공사 종사원)
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. (1) LA 다저스의 사례
(2) 삼보 컴퓨터의 사례
(3) 나이키의 사례
(4)경쟁시장에서 차별적 마케팅 성공기법 대우전자의 「입체냉장고 탱크」
(5) 마케팅대상/고객서비스] 태평양 `라네즈`
(6) 염색손상모 전용 차별화 `주효`
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CGV서비스 전략
CGV Introduction
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설립목적 : 선진멀티플렉스극장의도입및운영
설립일 : 1996년12월20일
자본금 : 286억원
합작지분 : CJ Entertainment 50%, Asia Cinema Holdings BV 50%
조직및
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레스토랑, 쇼핑센터 등에서 최대 50%까지 할인이 가능한 ‘매직보딩패스(Magic Boarding Pass)’ 프로그램을 실시한다. 아시아나항공 국제선 이용객이 본인의 탑승권 원본과 신분증을 33개의 아시아나 제휴사에 탑승일로부터 7일 이내에 제시하면,
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마케팅 전략
① 입지선정
② 앨라배마공장의 준공
③ 품질개선
④ 이미지 개선
⑤ 서비스 개선
≪ 사 진 ≫
1-2)해외 마케팅 성공사례(인도)
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≪ 그 래 프 ≫
≪ 그 래 프 ≫
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