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FedEx의 기업의 소개
1) 설립배경
2) FedEx의 기업 철학
3) FedEx의 연혁
4) FedEx의 현황
2. 경쟁사 분석
3.FedEx의 조직구조 및 인사시스템
1) 사업부제조직
2) 내부조직
3) 인사시스템
4) 그 외 조직의 발전을 위한 프로그램
4.
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FeDex의 사례분석
품질 경영과 서비스 운영에 대표적인 업체
세계 일류 기업인 FedEx 의 사례를 분석
세계적인 기업들의 기업 문화 파악
FeDex 기업소개
설립 배경
프레드 스미스
- 1965년 예일 대학생 학기말 리포트를 기준
- HUB & SPOKE System
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Campaign Program
4.2.3 조사-반응-실행(Survey-Feedback-Action : SFA)프로그램
4.2.4 공정대우 보장 프로그램 (GFTP=Guaranteed Fair Treatment Program)
5. 물리적 증거
5.1 페덱스의 포장
5.2 허브공항
Ⅲ 결론
1. 페덱스를 위한 새로운 전략제언
Ⅳ 참고문헌
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FedEx Cares Week
6) Diversity
7) Etc.
5. 페덱스 기업경영전략 분석
1) 위기 대처 및 극복
FedEx의 위기 대처 시스템
FedEx의 위기 극복
2) 허브 방식 배송망 구축
3) Dock Merge 서비스
4) Temperature Controlled Packaging
6. 경쟁사분석 &
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페덱스’(시사매거진 2010.11.12.)
- FedEx 홈페이지 배송과정 / 고객서비스 안내문 참고
- 우체국 택배서비스의 경쟁력 제고 방안에 대한 연구 - 박상철 (2005)
- 한국 소비자원 - 택배 서비스 피해 분석(2013)
- 서비스 품질지표와 고객관리 - 유영석 (2
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