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기업의 가치에만 초점을 맞추다 보니 수많은 갈등이 발생하였고 이런 갈등을 해결하는 과정에서 고객관계를 중요하게 인식하며 현대 마케팅에서는 고객과의 관계에 대한 다양한 고찰이 이루어지는 것 같다. 제 6 장 ; 포지셔닝 전략
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고객의 발생을 유발하여 미래의 잠재고객 확보를 통한 경영 효율성을 촉진한다. 정희태(2005). 의료 CRM 시스템 운영이 중소병원의 경영개선과 고객만족도에 미치는 효과
20. 참고자료
이상미,최윤경(2017). 전략적 간호관리. 한국방송통신대학교
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전략적 인사관리 모델을 구축해야 할 필요성은 더욱 커지고 있다.
Treacy와 Wiersma는 기업들이 미래 경쟁우위를 달성하기 위한 전략으로 운영효율성(Operational Excelence)과 제품리더십(Product Leadership), 고객친밀성(Customer Intimacy)라는 3가지 길을 제시
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전략
6. 이마트 SWOT분석
(1) Sterength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
7. 이마트의 물류전략
8. 이마트의 마케팅 포지셔닝 전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
9. 이마트 중국진출 전략
(1) 이마트 중국진
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기업 및 CEO소개
2)설립에서 위기까지
3)개선결과
4)시사점
(3)아이리버
1)기업 및 CEO소개
2)기업 시장 현황
3)아이리버의 전략
4)성공요인
5)앞으로의 방향
(4)풀무원의 아웃소싱
1)기업소개
2)기업현황
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기업마케팅전략!!
(사)한국소상공인마케팅협회www.sbma.or.kr 소기업소상공인마케팅지원센터
http://www.istarbucks.co.kr 스타벅스 연구
“2005 유통산업의 정책방향”, 산자부
장사를 잘하려면 이마트를 배워라 박종현 무한
고객의 심장을 사로잡다 -
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기법
1. 고객점유율(Share of Customer)
2. RFM분석(Recency 최근성, Frequency구매빈도, Monetary구매액)
3. 고객가치평가(고객생애가치, 고객자산가치, 고객점유율, RFM등)의 전략적 활용
6강 CRM 시스템
1. CRM 시스템의 역할과 구조
2. 분석 CRM
3. 운영
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운영 체제 28
3. 다양한 6 시그마 활동 31
제2절 씨티은행의 6시그마 도입 성공 32
1. 도입 배경 32
2. 추진 전략 33
3. 목표 설정 34
4. 주요 추진 내용 35
5. 추진 성과 3
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기법의 창조적 활용
4. 리스트럭처링 기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시
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포지셔닝,” 원앤원 북스
2. 박복동 (1995), “하이트로 바꾼 기업운명,” 명성출판사
3. 필립 코틀러낸시 리 (2006), “착한 기업이 성공한다,” 리더스 북
4. 김아리 (2006), “스폰서 브랜드, 스폰서쉽 이벤트, 자아 이미지 간 일치성이
브랜드관계
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운영기획 업무에 필수적인 고객 데이터 분석, 프로세스 개선 경험과 현장 실무 이해도를 두루 갖추고 있습니다. 삼성카드고객서비스에서 고객 만족과 운영 효율성을 동시에 높이는 전략을 수립하고 실행하는 데 기여할 수 있는 최적의 인재
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전략
4. 서비스 수율관리
5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ. 서비스공급관리
1. 서비스능력
2. 서비스능력의 구성요소
3. 서비스공급관리 전략
Ⅵ. 서비스 생산능력계획
1. 서비스능력의 측정
2. 서비스능력의 효율적
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고객 맞춤형 서비스 개발, 리스크 관리 고도화, 내부 운영 효율성 개선 등의 분야에서 기여하고 싶습니다.
입행 후에는 기업은행의 데이터 분석 시스템과 업무 프로세스를 빠르게 익히며 실무 역량을 갖추고, 다양한 분석 프로젝트에 적극 참
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운영 관리 경험
3. 프로젝트 실행 및 성과 분석
4. 개선 및 확장 전략 수립
스타트업 창업/창직 - 6
[자기 개발 및 지속 성장 의지]
1. 창업 관련 역량 강화 노력
2. 멘토링 및 네트워킹 활동
3. 실패를 통한 학습과 발전
4. 장기적 창업 비전
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문제 해결 경험
8.공동과업에서의 어려움 극복 사례
8.1 공동과업에서 발생한 어려움
8.2 극복을 위한 노력과 적용한 전략
9.입사 후 포부
9.1 회사가 본인을 합격시켜야하는 이유
9.2 본인이 회사에 기여할 수 있는 목표와 비전, 세부계획
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