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질과 가격만이 경쟁요건이 된다. 따라서
국경이나 관세의 보호 아래 저품질의 제품이나 서비스를 제공하면서도 건재
해왔던 기업은 더 이상 생존할 수 없다.
다. 기업패러다임의 변화
현대와 같이 날로 변하는 새로운 경영환경에 적응하지 못
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시스템(Analytical CRM System)
1) 데이터웨어하우스와 데이터마트
2) 데이터마이닝
3) OLAP(On-line analytical processing)
(2) 운영 CRM 시스템(Operation CRM System)
1) 영업활동자동화시스템(SFA: Sales force automation)
2) CTI(Computer telephone integration)
3) 고객
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품의 품질을 경제적으로 생산하고 판
매하기 위해서 최고의 상태 및 조건을 설정하고 그것을 반복하는 경영 시스템이
다. 즉 어떤 좋은 상품규격이 설정되어 있더라도 목표로 하는 상품의 품질이 제조
되어 잘 판매된다는 보장은 없다. 또한
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적
5)사용자 적극 참여 유도
6)비즈니스 변화 맞춰 계속 갱신
7)데이터웨어하우스 구축 주체는 누구?
3.시스템 계획
1)사용 목적 따라 선택한다
2)전사적 데이터웨어하우스
3)전사적 통합 작업에 최적
4)단독형 데이터 마트
5
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품질, 서비스, 속도와 같은 중용한 평가 지표의 급진적인 향상을 위하여 비즈니스 프로세스를 본질적으로 다시 생각하고 근본 적으로 재설계하는 것이다.
▶MIS(Management Information System : 경영 정보 시스템) : 중하위 관리자를 위한 보고시스템으
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품실패의 각 원인을 감소시키기 위하여 구체적인 전략들을 개발하였다.
Wonder기업의 최고경영자는 제품 A에 대하여 고객만족 프로그램을 1년간 지속하였는데, 일부 속성분야에서는 개선이 다소 어려웠지만 22개 부서합동 팀들은 각 속성에 대
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품의 문제점 및 시사점
6. 마케팅 전략
1) 고객만족 보장제도와 주요 서비스
2) 지역친화 마케팅
3) 신마케팅 기법의 도입 운영
7. 지속적 성장을 위한 향후 전략방안
1) 국내 경쟁구도 안에서의 전략방안
2) 국제경영을 염두한 글로벌화 추
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적으로 독점하는 기회주의적 행동이다. 물론 경제발전 초기에 대기업이 특정 중소기업과 본점지점형 협력관계를 맺고 기술지도를 하게 된 것은 당시의 중소기업이 너무 영 세하고 기술수준이 낮아 열악한 품질의 부품을 생산하고 있는 문제,
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경영참
여와 가치중심적 전략적 인적자원관리, 그리고 6-시그마 품질운동에 이르기
까지 모든 변화가 단계적으로, 순서적으로, 체계적으로 추진되면서 변촤에 최
대의 시너지 효과를 가져왔다. 그 과정에서 웰치 회장을 비롯하여 인적자원스
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경영론으로까지 확대되는 새로운 경영혁신기법이다.
(2) 하청업체 관리기법
하청업세의 효율적 관리를 중요시하는 기법이다. 하청업체를 적극 육성
함으로써 하청업체의 품질 속도 JIT(Just in Time)를 통한 공기조달의
적정화를 유도하고 있다.
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