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경영 활성화 방안에 관한 연구, 공주대학교, 2006
이덕훈, 글로벌 기업경영, 학문사, 1999 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 기업 가치경영
1. 가치경영의 개념과 필요성
2. 가치경영 방법론(5각형 모델:Pentagon Model)
1) 현재 시장가치
2) 현상가치
3) 내부개선으
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경영\", 21세기북스, 1999. 들어가며
본문
1. 6시그마란?
2. 6시그마의 역사
3. 6시그마 경영관리의 특징
4. 6시그마 경영의 필요성
5. 6시그마의 단계
1) 정의 단계(Define)
2) 측정단계(Measure)
3) 분석단계(Analyze)
4) 개선단계(Improve)
5) 관리단
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서비스품질과 고객반응의 이론적 고찰
1. 호텔 F&B 서비스품질의 개념과 특성
● 호텔 F&B 부문의 의의와 중요성
● 호텔 서비스의 개념
● 호텔 서비스품질의 정의
2. 고객반응의 의의
● 고객반응의 개념
● 고객반
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체질개선,발전에 기여한다. ② 인간성을 존중하여, 보람있고 밝은 직장을 만든다. ③ 인간의 능력을 발휘, 무한한 가능성을 도출한다로 되어 있다. I. 품질의 개념과 의미
II. 품질관리와 품질경영
III. 품질 보증과 품질인증시스템
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품질평가시스템
(3) 품질정보시스템
2. 품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)은 어떤 요소로 구성되어 있는지 설명하고, 구체적인 사용 예를 가지고 설명하시오.(15점).
1) QFD의 개요
(1) 품질기능전개의 기본개념 및 정의
(2) AHP (An
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품질경영(QM)
Ⅰ. 품질경영의 목표
Ⅱ. 무결점 운동
Ⅲ. 품질관리서클
1. QC분임조 활동의 기본이념
2. QC분임조 활동의 목적
3. QC분임조 활동의 내용
Ⅳ. 종합적 품질관리
Ⅴ. 종합적 품질경영(TQM)
1. 능력이 개발된 조직구성원
2.
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품질경영의 원리 * 종합적 품질경영
Ⅰ. 종합적 품질경영의 정의
Ⅱ. 종합적 품질경영의 원리
1. 고객과 이해관계자 중심
2. 조직 내 모든 사람들의 참여와 팀워크
3. 프로세스 중심과 지속적 개선
Ⅲ. 기반구조, 실행, 도구
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개념은 비전 있는 리더십, 내?외부 협력, 학습, 프로세스 관리, 지속적인 개선, 종업원 참여, 고객만족 등이다. 품질경영시스템은 기업의 생존과 고객만족에 결정적인 역할을 하는데 필요한 제품과 서비스, 프로세스의 지속적인 향상, 프로세
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품질운동,\" 제14회 공업통계 심포지움, pp.95~112.
목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. Six Sigma의 개념 및 기본방향
1. 개념
2. 기존 품질경영과의 차이
3. Six Sigma의 성공요인
4. Six Sigma 달성 Process
Ⅲ. Six Sigma 적용기업 사례
1. 선진기업 사례
2. LG전자의 사례
3.
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품질관리론\", 박영사
박성현·이명주·정목용(1999), \"6시그마의 이론과 실제,\" 한국표준협회
박영택(1998), \"6시그마는 초일류 기업의 기준,\"품질경영, No.5, pp.96~101
아오키 야스히코(1999), \"6시그마경영,\" 21세기 북스
아오키 야스히코(1999), \"6시
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