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'신제록스 운동' 등으로 극복
품질혁신전략이 시사하는 바
세계 최대 복사기 메이커
프린터, 통신기기, LAN, 문서관리 소프트웨어 메이커인 Xerox Corp 서 론
본 론
XEROX GROUP 소개, 도약
XEROX GROUP 위기
XEROX GROUP 품질경영
결 론
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경영연구소 03, 6, 10
- 김상부, 홍성훈, 권혁무 [ 왜 Six Sigma를 해야 하는가? ], 한국품질경영학회, 1999
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http://www.seri.com
삼성 경제 연구소
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http://www.6sigma.or.kr
식스시그마 커뮤니티
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http://www.ksa.or.kr
한국 표준 협회 I. 서론
1. Six Sigma 비용
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경영의 의식으로 변화시켜야 한다.
6) 지식경영은 목표가 분명한 '끊임없는 여로'이다.
7) 지식경영의 기대는 고객의 기대를 넘어서야 한다.
8) 지식경영의 주체는 개인이며 모든 개인이 추종자이기 보다는 선구자이어야 한다. Ⅰ. 품질경영
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느낌을 나타낸 Kano의 모형
3. 고객이 정의하는 가치와 분석
1) 고객이 정의하는 가치
2) 고객이 정의하는 가치요소
3)고객 가치 분석
4.고객 만족과 불만족
5.고객의 유지
6.고객과의 의사소통
7.고객중심의 확립과 고객만족경영
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1. 6시그마의 정의
-제품의 품질 및 판매, 구매, 회계 등 사내의 전 프로세스에 대한 경쟁력, 즉 총체적 경쟁력 강화를 위해 근래에 세계적인 기업들이 채택하고 있는 경영 기법
-1987년 모토롤라의 정부용 전자기기 사업부에 근무하던 마이켈
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6시그마 경영이란?
6시그마경영은 불량을 통계적으로 측정. 분석하고 그 원인을 제거함으로써 6시그마 수준의 품질을 확보하려는 전사차원의 활동을 의미
- 6시그마 품질수준은 제품 100만 개당 불량품이 3.4개 발생하는 경우 양품률 99%와 비
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->kt' 사명변경
2003.01 통신업계 최초 식스시그마 도입
2009.06 자회사인 KTF와 합병
2011.01 'olleh'로 브랜드 통합
2013.08 올레TV 국가 브랜드 경쟁력 지수 1위 Ⅰ. 회사 개요
Ⅱ. 혁신활동 추진배경
Ⅲ. 경영품질활동
Ⅳ. 주요 성과
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경영승계
Ⅱ-⑴. 중소기업 case) 하도급업체 관련 횡포
Ⅱ-⑵. 중소기업 case) 마케팅 : 품질경영
Ⅲ-⑴. 공공기관 case) 납품업체 관련 비리
Ⅲ-⑵. 공공기관 case) 사건⋅사고 조직적 은폐, 조작
Ⅳ-⑴. 금융기관 case) 불법대
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도와준다. 그것은 다시 자신의 매출액의 증대로 이어진다. 이러한 일련의 프로세스가 바로 한국얀센의 지식경영의 핵심인 것이다. Ⅰ. 지식경영에 대하여
Ⅱ. 품질경영과 지식경영
Ⅲ. 지식경영의 촉진 방안과 절차
Ⅳ. 사례
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경영책임자 : 3년 1회
- 경영간부(과장급 이상 관리층) : 50%이상 3년 1회
▶ 품질관리 담당자
- 지정일로부터 3년 이내 정기교육 이수
▶ 설비 담당자
- 설비 윤활 교육이수
▶공정관리 기록의 유지
▶자재관리 기록의 유지
▶제조설비의 보유
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