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품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위하여 전사적
으로 실행하는 기업의 경영전략이라 할 수 있다.
15. ISO 9001의 요구사항 20개 항목을 쓰시오 [품질관리기사 자격증 기출문제]
정답) 1) 경영자 책임 2) 품질시스템 3)계약검
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관리를 위하여 에너지 절약 방안, 기술 및 안전교육을 통한 기술 전문화로 시설의 효율성을 높이고 시설관리의 전산화를 통한 고객 요구 수준이상의 품질을 유지하고자 하며, 부자재를 착오 없이 제공받아 고객에 대한 서비스 향상의 원동력
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품질관리이다. 서비스 품질관리
Ⅰ. 서비스 품질관리의 의의
1. 품질의 정의
2. 서비스 품질관리의 정의
3. 품질관리의 발전
1) 통계적 품질관리(SPC)
2) 총체적 품질관리(TQC)
3) 총체적 품질경영(TQM)
Ⅱ. 서비스 품질관리의 특성
Ⅲ
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품질경영시스템의 비용이 규명될 때까지 숨겨진 비용을 모두 망라하는 것은 아니다. 만약 비용이 규명되지 않으며, 그 비용을 발생시키는 활동이나 프로세스를 추적하기 어렵다.
10.참고문헌
유동근 옮김(1994), 서비스품질관리, 세종서적,
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품질관리자는 어떻게 변화해야 한다고 생각합니까?
디지털 역량은 단순히 툴을 사용할 줄 아는 것보다, 문제를 디지털 방식으로 ‘사고’하는 능력이라고 생각합니다. 예를 들어, 과거에는 불량이 발생하면 일지를 쓰고 원인을 분석했다면,
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품질관리를 통한 소비자만족 추구에 마케팅이 고유의 역할을 수행했다고 평가할 수 있을 것이다.
이렇게 볼 때, 마케팅 관리자는 소비자를 대상으로 하는 외부 마케팅뿐만 아니라 기업내의 단위 부서 혹은 종업원을 대상으로 하는 내부 마케
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품질 수준 및 품질 관리 요건
4) 그 밖의 것들
건설 프로젝트 시공단계에서 발생하는 품질 비용에 있어, 측정되고 수집되는 비용의 범위를 명확히 하지 않는 경우가 많다. 다양한 참여주체가 상이한 계약조건에 기반하여 진행되는 시공단계에
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기타 식별 가능한 기호 등
을 사용하여 자신을 제조업자로 표시한 자 또는 제조업자로 오인시킬 수 있는 표시를 한
자'이다. 품질관리
Ⅰ. 품질관리의 의의
Ⅱ. 품질관리의 주요 활동
1. 무결점운동
2. ISO 인증제도
3. 제조물책임법
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관리
.동바리 자재 및 설치 준수사항
.슬라브 Camber설치 및 수직 수평 CHECK
마감
공사
방수
.액체방수
.SHEET 방수
.CON'C면 파취 및 면처리 .담수관리
.자재 선정시 선정시험 관리
조적/
미장
.시방규정에 적합한 제품
.품질상태(내구성 및 강도)
.KS
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관리하여 고객을 만족시켜 장기적으로 품질 혁신을 이루고자 1PPM으로 목표 불량률로 설정한 경우 1PPM을 나타낸 것 중 맞는 것은?
1/1000 1/10,000
1/100,000 1/1000,000
58. 품질보증을 위한 설계심사에 대한 내용을 가장 올바르게 나타낸 것은?
설계단계
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