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품질 또한 높이고자 한다. 호텔은 서비스 업종으로서 인적자원관리에 힘을 기울여야 기업의 효율성을 극대화시킬 수 있다. 기업의 인적자원이야 말로 기업의 이익에 직접적인 영향을 주는 중요 자원일 것이다. 과거에 비해 현대의 경영에서
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품질 또한 높이고자 한다. 호텔은 서비스 업종으로서 인적자원관리에 힘을 기울여야 기업의 효율성을 극대화시킬 수 있다. 기업의 인적자원이야 말로 기업의 이익에 직접적인 영향을 주는 중요 자원일 것이다. 과거에 비해 현대의 경영에서
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이 '판매자 실명제' 프로그램 개발 도입이었다. 한마디로 '살 때만 손님' 이라는 인식을 불식시키기 위한 것이었다. 사후 책임 소재를 명확하게 만들어 해당 상품의 품질 보증과 사후 관리에 대한 신뢰감을 고객에게 심어 주는 시스템이었다.
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이다.
참고문헌
김태현 : 21세기를 대비한 SCM 개념과 사례, 박영사
김길선 : 생산시스템과 SCM, 법문사(2004)
기업정보관리론, 박영사(1992)
문근찬 저 : CPIM연구, KPICS(2005)
이영해 : SCM이론과 실제,문영각(2001)
이노우에 하루키 : 실천 SCM 경영혁명,
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이 기업의 지속 가능한 성장에 결정적인 역할을 할 것이다. 또한, 고객의 기대 수준은 시간이 지남에 따라 높아지기 때문에, 기업은 품질 관리 시스템을 지속적으로 개선해야 한다. 결국, 표준 준수와 품질 관리는 단순한 경영 전략을 넘어 기
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이에 +a의 전략인 차별화전략을 덧붙여서, “차별화된 고급화 전략”을 추구해야 할 필요성이 있다.
<참고자료>
www.ehyundai.com
dart.fss.or.kr
www.fnnews.com
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.mk.co.kr
고객가치를 경영하라 - 이유재, 21세기북스, 2007
한국기
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이클은 계속적이고 끝없는 공정개선을 추구하는 과학적 방법으로 계획, 실행, 검사, 실행의 네 단계로 구성되어 있다. 실행은 새로운 계획으로 이어지기 때문에 데밍 사이클은 생산시스템 내에서 진행되면서 기업의 모든 시스템을 조정해 나
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이라도 부족함이 있어서는 안 된다. 따라서 호텔산업이 경쟁력을 가지기 위해서는 숙박과 음식을 제공하는 기본적인 상품 외에 고객의 Needs에 부합하는 다양한 전략적 마케팅을 설계 및 수행하여 서비스 차별화와 품질향상을 꾀하고, 고객 만
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이다. 래냐프를 통해 직원들의 근로 의욕을 고취시키고 이러한 것을 고객 서비스에 이어나가기 때문에 효율성이 배가된다는 것이다. 이러한 것이 가능한 것은 앞의 인력 관리에 대한 전략에서 이야기하였던 기업의 단순화에 있다. 기업을 단
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이션을 너무 적게 해서 문제가 생긴 경우는 많아도, 너무 많이 해서 피해를 봤다는 얘기를 우리는 아직 들어본 적이 없다.
12. 전략이 성공적으로 시행되느냐 아니냐는 그것을 추진하는 경영자가 어떤 사람이냐에 달려 있다
전략의 최종적인
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