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품질등이그렇습니다.
97년침대시장에서새로운구매결정기준을만들면서자사제품을판촉하려했던침대스프링논쟁은이러한구매의사결정의기준을바꾸어놓은좋은예입니다.이전에는침대를구매함에있어크기나디자인,쿠션과가격정도가침대를
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정의 및 의의
나. BSC 지표
다. BSC 구성개념
마. BSC 균형의 의미
바. BSC 4가지 관점
2. BSC 구축 프로세스
가. BSC 지표개발 프로세스
나. 재무적 관점
다. 고객 관점
라. 내부프로세스 관점
마. 학습과 성장 관점
가. BSC
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실시
나) 교육, 훈련의 실시
다) 소집단활동의 추진
라) 품질보증 체제의 정비
마) 신제품 개발
4) 평가 및 새로운 목표의 설정
가) TQM 추진에 대한 평가
나) 새로운 목표의 설정
7. TQM의 성공적 정착을 위한 제언
참고자료 출처
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품질이야기, 이레테크, 2012
ⅲ. 원석희, 서비스 품질경영, 형성, 2010
ⅳ. 윤덕균, 품질경영ABC, 민영사, 2007
ⅴ. 최시명, 품질은 과학이다, 생각나눔, 2010
ⅵ. 편집부, 재미있고 즐거운 품질관리, 한국표준협회, 1983 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 품질의 정의
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품질 설계품질, 목적품질 제조품질, [품질, 품질 정의, 품질 특성, 품질 분류, 품질 선구자, 품질 발전, 품질평가, 품질인식, 품질시스템, 품질,
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n, 1995; Dickens, 1994). Martin(1993)은 TQM을 “고객만족, 품질중심, 조직구성원 전원참여의 원칙을 바탕으로 한 조직운영을 통해 새로운 조직문화를 창출하는 것”으로 정의한 바 있다(In 최재성a, 1997). Gunther & Hawkins(1996; 5)는 이러한 개념을 사회복지
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