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재현성이 극히 낮다.
사람과 사람의 대화나 대면에 의해서 서비스가 실시되는 경우가 많기 때문에 개개 인의 인적 관계에 의해서 그 품질이 정해진다. 품질이란
품질관리란
품질관리의 역사
기업에서의 TQC의 역할
품질경영개요
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품질의 향상에 대한 노력을 집중시키는 효과적 시스템이다.
(5) 일본공업규격(JIS)의 정의
- 소비자의 요구에 맞는 품질의 물품 또는 서비스를 경제적으로 만들어 내기 위한 수단의 체계 ▷ 품질관리에 대해 설명하시오.
▷ TQC와 SQC를
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[TOYOTA 리콜 사태]
주력 차량인 Camry의 가속 페달 결함은 2010년 1월 230만 대 규모의 리콜을 초래했다
이러한 리콜은 ‘품질의 TOYOTA’ 라는 명성에 먹칠을 했으며 곧이어 점유율이 하락했다
Hybrid 시장에서의 선전으로 1위의 자리는 탈환
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품질관리 안에 들어오게 되고, 여기에 호응하여 완전품질(Perfect Quality)과 생산자에게 책임을 추궁하는 제품책임 또는 생산책임이 표 면화되었다. 또 소비자에게 판매된 제품의 품질까지 보증하는 품질보증(Quality Assurance)이 TQC안에 큰 비중을
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먼저 롯데리아에서 메리트 생활을 하면서 직접 물품을 하역하고 식자재 창고를 관리하면서 서비스업에 대한 새로운 시각과 물류 시스템을 조금이나마 이해할 수 있었습니다. 또한 노동부에서 실시한 청소년 연수제를 통하여 세무서와 우체
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