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시스템 설계기법
1. 생산라인 방식의 적용
1) 직무 세분화
2) 서비스인력의 기술 대체
3) 서비스 표준화
2. 공동생산자로서의 고객
3. 고객접촉 방식
4. 정보권한
1) 종업원권한
2) 고객권한
Ⅱ. 서비스전달 시스템의 종류
1. 기능 위주
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시스템의 각 활동들의 시간을 측정하고 분석하여
균형적인 설계를 하는 데 그 목적이 있다.
시간요소 분석의 목적은 다음과 같이 크게 두 가지로 나눠 볼 수 있다.
비효율적 서비스시간제거
서비스 프로세스 중에는 보통 유용한 시간들과, 불
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종류 / 규모 / 본인 역할 및 기여도 / 수행 과정 / 배운 점 포함) ② 직무 관련 과제/대외활동/동아리/인턴경험/개인 프로젝트 등 규모 및 종류에 관계 없이 작성 가능)
3.본인 삶의 가치관 한 가지를 소개하고, 이를 회사에서 실현할 수 있는 방
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고객들과의 접촉이 많이 이루어질 수 있으며, 친절하고 신속한 서비스를 제공할 수 있다. 서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발산도 정도
Ⅱ. 서비스 프로세스의 대상
Ⅲ. 고객접촉 형태
Ⅳ. 서비스전달 시스템의 실행전략
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프랜차이즈 도매여행사로 모두투어만이 가지고 있는 프랜차이즈 시스템을 활용해 국내 최고의 상품기획력을 발휘해 왔고 전문적인 여행상품의 유통채널의 확대를 통해 거래비용의 감소를 가져와 여행시장에서의 소매대리점들의 금전적 리
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프랜차이즈회사에서 매장관리 및 고객응대, 가맹점 확장영업,물류배송 및 관리업을 하면서 미숙한 실력이지만 프랜차이즈업무 시스템을 습득할수 있었습니다.
입사 후 포부
"실적달성 및 지속적 매출증대로 영업사원으로서 보람과 회사에
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개선을 위한 종합 컨설팅 시스템을 구축하는 것입니다. 이를 통해 영업팀의 전문성과 신뢰도를 강화하고, 점주와 본사의 동반 성장 모델을 정착시키고 싶습니다. 2025 퍼스트에이엔티 프랜차이즈 영업직 자기소개서 지원서와 면접자료
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고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고객관계관리(CRM)
2. 고객관계관리(CRM)의 단계
3. e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
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시스템으로서의 서비스
Ⅲ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 동시성
3. 소멸성
4. 변동성
Ⅳ. 서비스의 분류
1. 유형별 분류
1) 사람의 신체에 대한 유형적 서비스
2) 유형물에 대한 유형적 서비스
3) 사람의 정신에 대한 무형적 서비스
4)
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스크립트와 모니터링 개선을 통해 인프라 고도화 작업에 기여하고, 장기적으로는 하이브리드 클라우드 환경의 보안 및 연동 인프라 설계자가 되는 것이 제 목표입니다. 2025 농협정보시스템 인프라 직무 자기소개서 지원서와 면접자료
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