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니스, 댄 레프토 비츠, 샘 윌킨 ; 김덕중 역 (2004) 빅맥이냐 김치냐, 지식의 날개
문희상(2000), 생각을 바꾸면 세상이 바뀐다 : 문희상의 개혁투어 일곱마당 , 팍스코리아 연구원
石井貫太郞( 2004 ), リ-ダ-シップの政治學, 東信堂
성윤경(1983), 의
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니스 목적에 부합하는 정확한 데이터의 정의
2. 재무적인 관점에서의 데이터 정의
3. 데이터 수준의 측정
4. 데이터 유지 및 발전을 위한 관리 계획 수립 1.CRM의 성공요인
2.CRM의 등장과 성공의 측도
3.고객 데이터의 중요성
4.서비스
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니스, 댄 레프토 비츠, 샘 윌킨 ; 김덕중 역 (2004) 빅맥이냐 김치냐, 지식의 날개
문희상(2000), 생각을 바꾸면 세상이 바뀐다 : 문희상의 개혁투어 일곱마당 , 팍스코리아 연구원
石井貫太郞( 2004 ), リ-ダ-シップの政治學, 東信堂
성윤경(1983), 의
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