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니터링 시스템: T&S팀을 만들어 24시간 감시 작업을 하여 불법거래를 착출하고 안전거래를 보호
-불법 거래 패턴을 인지하게 되면 경찰에 신고하여 조치.
④ 골든벨 프로젝트: 물품 등록요금을 올림으로써 무분별한 등록을 예방하는 방법을 찾
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핵심역량 관리
1. 경영자원과 핵심역량
2. 핵심역량의 관리
Ⅵ. 전자상거래와 E-비즈니스
1. 인터넷의 급속한 보급
2. 전자상거래의 의미
3. 전자상거래의 이점
4. E-비즈니스로의 발전
5. E-비즈니스의 추진단계
<참고문헌>
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운영관리방법
1. 차별화 전략
2. 위치화 전략
3. 저가격 경영
4. 거래형 교환에서 관계형 교환으로
5. 전자상거래의 확대
6. 소매믹스 전략
7. 유통업전문가 양성
Ⅶ. 유통산업의 비전과 전략
1. 비전
2. 전략
3. 추진과제
참고문헌
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경영은 체계적인 품질혁신방법
5) 6-sigma 경영에 의해 새로운 기업문화가 정착
4. 6-sigma 도입 성공기업
Ⅴ. SCM(공급사슬경영) 경영기법
1. SCM혁명을 뒷받침하는 IT기술
2. QR?ECR로부터 SCM의 전개
Ⅵ. 고객만족 경영기법
1. 기업환경의 변화
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정보기술
1. 영국경영학회의 CRM 설문결과
2. 정보기술이 과연 필요한가
3. CRM에 필요한 정보기술은 무엇인가
4. 운영계 시스템
5. DSS에서의 활용
6. CRM의 정보기술 활용
3장 CRM 구축방법론
1. CRM과 정보기술의 상관관계
2. 'SAS'
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