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1.기업소개
기업의 이미지상승을 위해 사회공헌활동과 자원 봉사, 고객참여행사 등 실시
이웃과 함께 하는 신한금융 이라는 이미지 부각
2004년 7월 창립 22주년을 맞이하여‘신한은행 봉사단’을 발족
어린이를 위한 어린이벼룩시장
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고객 유치
온라인 및 무인 점포를 고객 만족
연중휴무실시
신한s버드 농구팀 창단 및 이벤트 실시로 인해 차별화 실시
신한은행만의 차별화된 서비스 방식으로 서비스 차별화
국내최초
PC온라인 뱅킹 시스템
무인점포
인터넷뱅킹
고객들이
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고객으로 영업을 하고 있는 점이다. 비록 신한은행의 여신현황을 구하지는 못했지만 아래 국내은행의 거래처별 여신
출처 : 한국금융연구원
국내은행 해외점포의 거래처별 여신 현황
현황을 보면 해외점포의 전체 대출 중에서 84%가 국내관
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고객 발굴의 성과를 한눈에 파악할 수 있게 하는 피드백 시스템 또한 원활하게 활용하고 있으며 실적을 토대로한 성과보상을 통해 자발적 동기부여를 이끌어낸다는 방침이다.
신한은행 - 올해 초 대대적인 조직개편을 통해 CRM 전담부서를 신
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(1) 연 혁
- 1982년 07 신한은행 창립 ( 초대 은행장 김세창)
- 1984년 02 신탁업무 개시
- 1999년 07 국내 은행 중 최초로 인터넷뱅킹 서비스 실시
- 2000년 10 지주회사 설립 준비 위원회 및 설립 사무국 설치
- 2001년 09 신한금융지주회
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신한證, 3년내 한국형 IB모델 제시
한경비지니스 2006-06-16 덩치는 ‘공룡’…, 경쟁력은 ‘미지수’
연합뉴스 2006-06-19 한국 신용 평가, (주) 신한금융지주 회사 회사채 신용등급 AAA(안정적) 평가
중앙일보 2006-06-20 [2006 서비스 대상] 고객에게 처
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신한은행이 방카슈랑스를 하고는 있지만 아직 은행 본연의 업무에 치중하는 감이 있다. 이는 최근의 금융권의 경쟁은 같은 은행끼리의 경쟁이 아니라 은행과 증권사, 은행과 보험사 등으로 그 경쟁 상대가 확대됨에 따라 이에 따른 고객의 이
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고객 발굴의 성과를 한눈에 파악할 수 있게 하는 피드백 시스템 또한 원활하게 활용하고 있으며 실적을 토대로한 성과보상을 통해 자발적 동기부여를 이끌어낸다는 방침이다.
신한은행
신한은행도 올해 초 대대적인 조직개편을 통해 CRM 전
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고객 반응에 따른
모든 조정 및 통제
제1성장기 : 신한은행의 전신, 한성은행의 성장 배경
1800년대
자본주의 경제 도입
일본의
조선금융 식민지화
제1성장기 : 상인 출신 이승업의 창조력
●ST(강점-위기)전략 : 대규모 네트워
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2-1 한국씨티은행
2-2 신한은행
2-3 국민은행
3. 국외사례분석
3-1 아메리카은행
3-2 국립호주은행
4. CRM 운영사례의 비교
제4장 CRM의 문제점 및 개선방안
1. 국내은행의 CRM문제점
2. 국내은행의 CRM개선방안
제5장 결 론
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