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환경하에서의 은행의 e-CRM 구축 경영성과”, 2004
이상민 외, “인터넷 시대의 고객관계관리”, 삼성경제연구소, 2000
김규태, “e-CRM과 고객접점센터 구축 전략”, <정리처리학회지>, 제 8권 제 6호
방성희, “CRM과 정보 기술”, 경영과 컴퓨
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관리(CRM)의 4가지 성공 전략 18
2.1.8. CRM의 성공요소 20
2.1.9. CRM의 효과 21
2.2 e-CRM 22
2.2.1 e-CRM의 개념 22
2.2.2 e-CRM의 구축 23
2.2.3 e-CRM의 구조별 개념 24
2.2.4 CRM과 e-CRM의 비교 24
2.3. 국내 은행의 e-CRM 사례 25
3. CRM 결론 28
<참고 문헌> 30
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연구소 이종명, 2003.3, “합리적인 신용평가를 위한 회계정보의 투명성 검증방법” 최병호, 2002, “분식회계 사례연구”, 중앙대학교 국제경영대학원 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 분식회계의 정의
2. 분식회계가 문제시 되는 이유
3. 분식회계
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관리학회
최진배(2010), 금융기관의 금융중개기능 강화 방안 : 대구지역 서민금융기관을 중심으로, 경성대학교 산업개발연구소
허항진(2008), 금융중개기관을 통해 간접보유하는 유가증권의 선의취득에 관한 연구, 한국비교사법학회 Ⅰ. 서
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관리는 물론 사후적으로도 평판 리스크를 중점 관리할 필요가 있음
Ⅳ. 금융과 디지털금융
1. 디지털 금융은 협의의 개념으로는 전자금융화
2. 전자금융은 「업무자동화→금융네트워크 구축→사이버뱅킹」의 순으로 진행되어 왔으며 국
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