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고객관계최적화」오라클 사
최정환,이유재(2001)「죽은 CRM 살아있는 CRM」서울: 한언
이화직(2000)「CRM 이론과 사례」한국능률협회
김균태(2001)「e-CRM과 고객접점센터 구축 전략」정보처리학회지
이상민 등(2000)「인터넷 시대의 고객관계관리
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고객만족센터 발간
미쓰비시도쿄 파이낸셜 그룹(재인용), Shinhan Monthly Review, 2005, 7월호
머니투데이금융부, 금융강국코리아, 굿인포메이션, 2005년
정동일, 신한카드방식, 김영사, 2005년
전선애, 우리나라의 금융구조와 경제성장, 한국경상학회,
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고객기여도분석 결과를 가지고, 단순히 전담상담원제도와 V-라운드 창구의 대상 고객을 선정만하는 것이 아니다. 고객 기여도에 따라 차별화 된 금융서비스를 제공한다. 기여도가 높은 고객은 대출이자를 싸게 제공받을 수 있으며, 예금이자
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소개
2. 진입과정
3. 경쟁전략
4. 마케팅 전략수립
5. 홈플러스의 차별화 정책
Ⅱ 삼성 TESCO 의 현지화 전략
1. 새로운 점포 가치점 전략
2. 글로컬 경영
3. 유통정보 시스템
4. 물류센터 단일화 규모의 경제 달성
5. 기업문화
Ⅲ 결론
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전담한 지방은행간 조인트 벤처의 설립도 가능할 것으로 본다. I. 서론 (IMF 이후의 금융구조조정과 지역금융의 위축)
II. 본론
1. 지방은행이 존립하여야 하는 이유
2. 일본 지방은행의 경쟁력과 재편 논의
3. 지방은행 살리기를 위한
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스탠다드차타드제일은행, 부산은행, 대구은행, 광주은행, 경남은행, 전북은행, 제주은행, 한국산업은행법에 의한 한국산업은행, 중소기업은행법에 의한 중소기업은행, 한국수출입은행법에 의한 한국수출입은행, 농업협동조합법에 의한 농업
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고객 획득을 목적으로 하고, 실제 매출이나 유통은 인근 매장을 통해 이루어질 수 있도록 하는 것이다. 반대로 A/S 전문 웹 사이트를 개설하여 인터넷에서는 판매 후 관리만 전담하는 것도 통합 전략의 좋은 예이다.
(6) 잠재 고객 유치
주 고객
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Ⅴ. 통화스왑
1. 표준형 통화스왑
2. 비표준형 통화스왑
Ⅵ. 통화금융기관
1. 한국은행
1) 목적
2) 조직
3) 기능
2. 일반은행
3. 특수은행
Ⅶ. 비통화금융기관
1. 개발기관
2. 저축기관
3. 보험기관
4. 투자기관
참고문헌
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고객의 관점에서 최적의 프로세스를 갖춤
㉡ 외부적으로 e비즈니스 모델을 구축
- 전 직원들이 모든 정보를 실시간으로 공유하는 디지털 경영기반을 구축함 → 공정하고 투명한 판매활동과 구매활동을 통해 이해관계자들과의 동반성장을 추
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전담하고 있는 본점에 집중되는 것이 바람직하다. 그러나 대부분의 국내은행들은 본지점 간의 자금이동에 대하여 기간 또는 자금의 구분없이 동일금리를 적용하는 단일 본지점 이자제도를 채택하고 있거나 복수 금리제도를 채택하더라도 자
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