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공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2000.
7. 김원주 외,「마케팅 정보론」, 박영사, 1996.
8. 조재희,박성진,「데이터웨어
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한국무역협회 「기업 물류비 실태조사 보고서」, 2007
건설교통부, 「화물터미널 활성화 및 물류공동화촉진 방안연구」, 2002
대한상공회의소, 「물류공동화 추진메뉴얼」, 1995
곽민정, “물류비 절감을 위한 물류관리 개선방안에 관한 연구”
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대학교 경영대학원, 2006
유형자, “분식회계의 유형과 개선방안에 관한 연구”, 동국대학교 경영대학원, 2005
김병조, “분식회계 사례연구를 통한 경영의 투명성 확보방안에 관한 연구”, 광주대학교 산업대학원, 2007
이미숙, “우리나라 기업
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CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 사례
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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기업간 e-비즈니스(B2B 전자상거래) 도입요인에 관한 연구, 한국컴퓨터 정보학회논문지
서영우(2002), 기업의 e-비즈니스화에 따른 물류 효율화 방안에 관한 연구, 영남대
산업자원부(2003), 2010 산업 4강 비전과 전략, 산업자원부
서울상공회의소(2
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공 및 실패요인에 간한 사례연구”
김홍란, “ 프랜차이즈 가맹점 만족의 결정요인에 관한 연구 ” ,숭실대 대학원 석사학위논문, 1999
박노홍, “한국형 외식 프랜차이즈 업체의 성공요인분석”, BBQ경영사례를 중심으로, 고려대학교 경영대학
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공학육성기본계획(2007~16), 2006.
과학기술부, “환경친화적 바이오산업 육성을 위한 지역특화 과학기술 개발 전략 수 립”, 2002
김주한ㆍ김선배ㆍ최윤희.『바이오클러스터의 성공조건과 발전방안』. 산업연구원, 2003.
문선웅. 「한국 바이오산
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대학교 대학원.
김기란, 최기호(2009) 대중문화사전. 현실문화, 서울.
김소영, 신혜선 (2006) 뮤지컬 관객의 시장세분화 연구 -국내 대학생 관객을 중심
으로-. 한국콘텐츠학회논문지.
김충언(2004) 기업의 공연협찬 활성화를 위한 PPL의 활용방안에
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한국의 수출보험제도 활용증대 방안에 관한 연구”, 중앙대학교 대학원 석사학위논문, 2005
김희국, “수출보험이 수출에 미치는 효과분석”, 「수출보험」, 통권 92호, 한국수출보험공사, 1998
박진근, “한국수출보험제도의 중장기 발전방안
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대학교 대학원 석사학위논문, 2009
성현곤 외2명 “녹색교통이 국민건강증진에 미치는 효과분석” 한국교통연구원, 2007
이재영, “자전거 활성화를 위한 국가와 지자체 역할”도시문제 11월호, 대한지방행정공제회, 2008
임영태 외 4인, “자전
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