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한국데이터베이스진흥센터(1998), 데이터웨어하우스 솔루션 총람 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 금융권의 구조조정
Ⅲ. 금융권의 데이터웨어하우스
Ⅳ. 금융권의 CRM(고객관계관리)
Ⅴ. 금융권과 제2금융권
1. 생명보험회사
2. 종합금융회사
3. 신용
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고객관계관리)
1. 고객 통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다
2. 고객 특성을 분석하기 위한 데이터 마이닝 도구가 준비되어야 한다. 구축된 고객 통합 데이터베이스를 대상으로 마이닝 작업을 통해 고객의 특성을 분석한다
3. 분석을
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한국 경영기술 컨설턴트 협회
참고사이트
Http://www.crm.co.kr
http://www.economist.co.kr
Http://www.inews24.com <전자신문>
Http://www.itiscom.co.kr 외 다수 Ⅰ. 서론
1. 마케팅과 CRM
Ⅱ. 본론
1. CRM과 데이터베이스 마케팅
2. CRM 의 개념
3. CRM의
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고객관리 모듈
6) 제조 모듈
7) 제품 데이터 모듈
8) 자산관리
4. ERP시스템의 특성
5. ERP 시스템 구축 효과
1) 통합업무시스템
2) 통합 데이터베이스
3) 비즈니스 프로세스 모델
4) 파라미터 지정에 의한 개발
5) 그룹웨어 연동
6) 글로벌 대
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관리시스템 설계에 관한 연구, 한국정보관리학회, 2001
조윤희 : 공공도서관 협력 네트워크 구축 방안, 한국문헌정보학회, 2010
장우권 : 대학도서관 지식경영과 지식관리시스템, 전남대학교, 2002
채정수 : 대학도서관의 지식관리 시스템에 관한
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고객관계관리의 기능과 내역, e-Commerce, 2000.7
이철수, 고객만족의 결과변수에 관한 실증적 연구, 제주대대학원 논문
전희주, Customer Relationship Management와 마케팅전략
한재홍, 전용준, 고객관계관리의 전략적인 가치, 한국데이터베이스진흥센터
B
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관리
1) QR(Quick Response)
2) AR(Automatic Replenishment, Profile Replenishment)
3) CR(Continuous Replenishment) VIM(Vendor Managed Inventory)
4) JIT(Just-in-Time)
3. 중앙집중관리: 일괄구매/일괄배송
1) 중앙 물류센터
2) Cross Docking
4. 표준 상품코드(Standard Numbering)
5. 바코
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센터, 94-103.
최성배(2002) “기업물류특성이 물류정보시스템활용 및 물류성과에 미치는 영향에 관한 실증연구”, 디지털경제연구, 11, 75-104.
한국소프트웨어진흥원(2008) “2008년 해외 디지털콘텐츠 시장조사 : 게임편“, (주)스트라베이스, 143-180
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1. 지식공유문화의 형성
2. 제도 및 조직의 정비
3. 정보기술의 체제구축
1) 전략적 변신(Strategic Transformation)
2) 운영적 변신(Operational Transformation)
3) 조직적 쇄신(Organizational Renewal)
Ⅶ. 지식경영 사례
1. 사례1
2. 사례2
참고문헌
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서비스 경영
5. 삼성병원의 서비스 경영
6. 현대 백화점의 서비스 경영
7. 에버랜드의 서비스 경영
8. 제일제당의 서비스 경영
9. 삼성생활 문화센터의 서비스 경영
10. 현대자동차 서비스의 서비스 경영
III. 결론
IⅤ참고 문헌
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