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1) 과제 제시
한국 카메라 A/S 센터 고객 관리의 데이터베이스 구축
1. 엔티티(entity) 요구사항
1) 센터(center) : 센터번호(c_no), 센터이름(c_name), 센터 주소(c_addr), 센터 전화번호(c_phone)로 인식한다.
2) 고객(customer) : 고객주민번호(cust_no), 고객이
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한국은 IT쪽의 연구개발을 맡고 있어 한국에서의 디지털컨버전스 바람을 선도 할 수 있는 능력을 갖추고 있다. 카메라 폰과 디지털 캠코더의 위협에 효과적으로 대처하기 위해서 이러한 자원을 활용해 카메라 폰 시장이 보급형 시장을 잠식해
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mix)
1) 제품(Product) 전략
2) 판촉(Promotion) 전략
3) 가격(Price) 전략
4) 유통(Place) 전략
7. SWOT 분석
1) 강점(Strength)
2) 약점(Weaknesse)
3) 기회(Oppotunity)
4) 위협(Threat)
8. 결론
1) 올림푸스 한국(주)의 기업전망
2) 향후 전략
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고객 만족도 평가
대내외 비교
기간, 년도별 비교
개선, 향상점 발굴
데이터 마이닝
6. Callcenter Management
비정규 조직관리
상황관리
시스템/성과관리
7. 콜센터의 대외 위상
고객상담실, 고객센터, 고객주문접수센터
고객불만접수센터, A/S센터
CR
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한국인의 상술」, 달과소.
진미영(2004),「홈쇼핑의 중국진출 타당성과 개선방안에 대한 연구」, 연세대학교.
KOTRA(2002),「중국의 유통시장 현황」.
KOTRA(2003),「중국의 유통업 진출 가이드」.
KOTRA(2005),「중국유통시장진출 가이드」.
KOTRA(2005),「
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3절 쇼핑의 편리성
제4절 신뢰성을 확보
제5절 DB마케팅을 이용한 차별화 된 서비스 제공
제6절 충분한 제품과 서비스정보제공
제7절 지속적인 회원관리
제8절 실시간 응답체제
제9절 기업들간의 전략적 제휴
제5장 결론
<참고문헌>
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고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베이스의
통합관리
통신
통화료 경쟁보다 고객성향에
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고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베이스의
통합관리
통신
통화료 경쟁보다 고객성향에
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현황
[3] 캐나다의 부동산컨설팅 제도
[4] 한국의 부동산컨설팅 제도
1. 부동산업의 종합화
2. 컨설팅 수요의 증가
3. 부동산컨설팅 자격의 제도화
4. 부동산컨설팅 업계현황
[5] 한․미․일 부동산컨설팅업의 비교
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관리 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교경영대학원 석사학위논문
김상일.(2005). CRM,개념에서 활용까지, LG주간경제, 41-47
오상현.(2002). 고객가치가 고객만족과 구매의도에 미치는 영향, 경영학연구, 제28권 제1호
정진서.(2001). 성공적인 CRM구축
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고객, 현존하는 그리고 잠재적인 경쟁사, 금융상황 전반에 관한 노하우를 문서화해서 한국투자증권의 전략지침서로 활용하는 것이 제 미래이자 목표입니다. 한국투자증권의 “금융실크로드구축” 의 핵심일원이 되는 것, 그것이 최종목표이
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A/S 서비스센터>
<포항대학 명물 빵순이>
3. 성격의 장단점
인사는 자신의 얼굴이며 기분좋게 인사해야
4. 경력 및 경험, 특기사항
○○○○○에서 ○○○사업부 위생관리 업무 수행하고,
5. 입사 후 포부
젊음이란 지칠 줄 모르는 도
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센터 사회복지사 자기소개서(1)
1) 성장과정
2) 경험 및 특별활동
3) 성격의 장단점
4) 지원동기 및 포부
2. 마포장애인자립생활센터 사회복지사 자기소개서 합격예문(2)
1) 성장과정
2) 인생에서 가장 중요하다고 생각하는 가치
3) 본인의
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고객 불만을 신속히 해결하며 그에 대한 결과를 공유해 고객지원시스템도 업그레이드 시키도록 최선을 다하겠습니다. 아울러 미스터리 샤퍼(Mystery Shopper)를 운영해 고객만족시스템의 문제점을 찾아내고 보완해나가는 시스템도 구축하겠습니
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고객상담센터도 개인정보 및 데이터 보안에 더 많은 관심을 가질 필요가 있습니다.
-개인정보 보호 및 데이터 보안을 위한 외부 용역 진행
-엄격한 데이터 관리 정책 및 보안 모니터링 체계 구축
-직원 대상 정기 개인정보 보호 교육 실시
-데
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