|
텔레마케팅은 미국의 경우 제조업체의 80%이상 일본은 금융업체의 90%이상을 활용하고 있는 분야로 국내에서도 매년 200%의 성장세를 보이는 유망산업으로 급부상하고 있다\"며 \"무엇보다도 우수한 텔레마케터의 확보, 육성과 신뢰할 수 있는
|
|
|
텔레마케팅산업의 발전 전략
1. 중장기 발전 전략
텔레마케팅 산업은 대부분의 기업에서 내부 사업으로 추진하고 있으며 최근에 지식 서비스 산업으로 성장 중이다. 따라서 이에 대한 육성 정책이 요구되며 기업 내 텔레마케팅에 대해 효율적
|
|
|
산업 전체에는 약 2,289만명이 고용돼 일하고 있으며, 이중 약 36%인 833만명이 텔레마케팅에 종사하고 있다. 또한 1,086만명으로 크게 늘어날 것으로 예측되고 있다. 따라서 성장 시장인 텔레마케팅은 고용창출면에서도 미국 사회에 기여하는 바
|
|
|
텔레마케팅 산업체 데이터베이스 구축
- 전화를 매개로 하는 산업으로 손쉽게 운영이 가능하다.
- 최근 소규모 회사를 중심으로 전화판매에 따른 소비자 피해가 급증한다.
따라서 DB 구축으로 산업체의 양성화를 추진한다.
자격증(텔레마케팅
|
|
|
텔레마케팅산업의 발전과 자기도전, 열정, 상대적으로 타 콜센터에 비해 유리한 급여 및 근무조건 등은 상담원들로 하여금 만족감을 느끼게 한다. * 콜센터 문화의 이해
Ⅰ. 콜센터 문화의 특성
Ⅱ. 콜센터의 변화추세
Ⅲ. 콜센터 문
|
|
메뉴펼치기
