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텔레마케팅은 이제 모든 산업에서 가장 비용·효율적인 마케팅 기법으로 자리잡아가고 있는 것이다.
Ⅴ. 텔레마케팅의 문제
인식의 부재
-전화판매라는 부정적 인식
-우수 인력의 확보가 어려움
-인터넷에 비해 지식정보산업로서의 직업적 자
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기 위한 세미나 정기적으로 진행중이다.
국내 텔레마케팅 산업체 데이터베이스 구축
- 전화를 매개로 하는 산업으로 손쉽게 운영이 가능하다.
- 최근 소규모 회사를 중심으로 전화판매에 따른 소비자 피해가 급증한다.
따라서 DB 구축으로 산
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산업으로 급부상하고 있다\"며 \"무엇보다도 우수한 텔레마케터의 확보, 육성과 신뢰할 수 있는 아웃소싱업체선정이 사업성패의 관건\"이라고 조언했다.
Ⅴ. 텔레마케팅의 문제점
1. 채용과 근속의 불안정성
선발기준의 비차별성-인력채우기
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기 때문에 늘 정신적 긴장감이 큰 편이다. 그러므로 틈틈이 휴식을 취해 업무스트레스를 줄이고 컨디션을 조절한다. 텔레마케터는 각각의 부스(booth)안에서 헤드셋을 착용하고 PC를 함께 작동하며 근무공간의 넓이는 텔레마케팅 업무에 집중
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기업의 텔레마케팅에 대한 인식이 바뀌어야한다. 텔레마케터를 기업 이윤 증가와 이미지 제고를 위한 전문 인력으로 인식 해야한다.
- 기업의 이러한 인식 변화에 따른 TM분야 투자는 -> 텔레마케터 복지 향상, 텔레 마 케터 직업의 인기 상
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