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조사방법론, 학현사, 1997.
히라시마 야스히사, [고객 만족 경영의 접근 방법], 한국능률협회컨설팅 역, 21세기 북스,
1992.
강우"이동통신서비스 산업의 고객만족 경영에 관한 연구" 건국대학교, 석사학위논문, 1997
서광진"금융기관의 고객만족경
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한국산업경영학회.
최지연(2007), 노인복지회관의 운영방안 및 실태조사, 공주대학교 논문. 1. 노인복지관이란?
2. 노인복지관의 변천과정
1) 미국의 노인복지관
2) 일본의 노인복지센터
3) 한국의 노인복지관
3. 노인복지관의 기능
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한국노인의 삶, 미래인력 연구센터
(1999). 노후생활 준비교육, 가정생활개선회
남기민(1998). 현대노인복지연구, 청주대학교 출판부.
서병숙(1991). 노인연구, 교문사
송건용외(1993). 1992년도 국민건강 및 보건의식행태조사: 국민건강조사 결과,
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해양플랜트 및 기자재 산업 인재양성을 실무 투입을 통해 향후 인재들이 현업에서 사용되는 설계 Tool에 관한 교육 및 대기업과의 산학협력 교육을 통한 현장업무능력 배양, 그리고 영어 speaking의 강화와 자기표현 능력 강화 및 해외연수 프로
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자기관리방법에 대한 교육·훈련
3. 치매가족모임 또는 자조집단 프로그램
4. 치매가족의 의료비 경감을 위한 서비스
5. 개인상담 및 가족치료서비스
6. 부양자를 위한 휴식서비스
Ⅵ. 치매노인가족을 위한 서비스 대책
1.정책적 대안
2.
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자기관리 방법에 대한 교육․훈련
3. 치매가족모임 또는 자조집단 프로그램
4. 치매가족의 의료비 경감을 위한 서비스
5. 개인상담 및 가족치료서비스
6. 부양자를 위한 휴식서비스
Ⅵ. 사례 및 수기
1. 치매노인 사례연구 1
2.
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한국장애인고용촉진공단
※ 박송규(1988), 사회복지법론
※ 이정자(1999), 청각장애인의 직업욕구 조사 및 재교육 방안, 토론회 자료집, 한국농아인협회
※ 엄승연(1994), 장애인 취업욕구 조사, 한국장애인고용촉진공단
※ 이청자(1986), 장애자직
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협회, 2014.
한국정보보호진흥원, 2002개인정보보호백서, 2003.
한상희, 개인정보보호를 위한 통합. 감독기구의 설립방안에 대하여, 제4회 개인정보보호정책포럼, 정부혁신지방분권위원회, 2004.
홍준형, 개인정보보호법제 정비를 위한 기본법
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조사 방법
3.3 유령고객 이용
3.4 이탈 고객 조사
3.5 고객만족 측정의 유의사항
4절. 고객만족 경영 성공 사례
4.1 IBM의 고객만족 경영
4.2 철도청의 고객만족 경영
5절 고객만족 조직문화에 대한 고찰
5.1 고객만족 조직문화의 중요성
5.
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한국과 프랑스의 비교연구" 「여성연구], 5 권 4호, 한국여성개발원.
-----, 1995, "가족해체와 재구성" 여성한국사회 연구회(편), [한국가족문화의 오늘과 내일] ,사회문화 연구소
-----, 1996a, "다양한 가족유형과 건강가족의 과제 : 대한가족협회,
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