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서비스 Solution 등으로 다각화 중 맞춤 대량생산 디자인을 통한 새로운 가치창조
고객의 요구에 따른 차별화 된 디자인 전략
차별화 된 웹사이트 전략
다품종 소량생산 전략
“고객 개개인의 욕구를 만족시키는 대량맞춤생산”
Dell의
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고객 맞춤 상품
기업 경쟁력의 우선 요소
- 고객 만족 지표
대표 슬로건
- ‘내 차보다 편하게’
→24시간 내 고객 불만사
항 해결
→서비스 포인트제도
→서비스 생활화 교육 1. 현대백화점의 서브퀄 사례
2. 중국 이동통
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차등 지급하고 있다 또한, 연령 제한 없이 누구나 온라인, 오프라인, 모바일로도 가입 가능한 오픈형 시스템을 실시하고 있다. 그리고 고객 만족 향상 위원회, 서비스 품질 점검을 꾸준히 시행하며 고객의 의견을 관리하고 고객이 만족할 가치
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고객 경험에서 비롯된 충성심과 옹호는 커뮤니티 형태로 재생산된다는 것을 알 수 있다. 1. 프리미엄 디자인
1) 현대 자동차
2) BMW
이슈 분석
2.여성 트렌드
1) 미스터 피자
2) 크리스피 크림 도넛
이슈분석
3.소비 고급화
1)애니
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마켓팅
5) 고객 만족
3. Sheraton Walker hill Hotel
4. J.W marriott Hotel
1) First 10 System
2) Internet Service
3) Rewards Program
4) Reservation System
5. Lotte Hotel
1) Product의 개선
2) Promotion의
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analysis
- Company Analysis
- Competitor Analysis
- Customer Analysis
4. SWOT analysis
- SWOT 분석
- 시사점 도출
5. 3A Delivery Strategy
- 홈페이지 개선을 통한 서비스 개선
- 로젠택배 이미지 개선전략
- 고객 만족 서비스 제공
- 3A Delivery Service
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차
1) 신청서 접수
2) 선정기준
4. 인터넷 중소기업관
Ⅵ. 기업의 인터넷 품질경영전략
1. 고객만족 전략(인터넷 공개 데이터베이스 전략)
2. 홍보전략(웹 마케팅/광고 전략)
3. 제품개발 전략(유연 제품개발시스템 전략)
Ⅶ. 결론
참고
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블로그
http://blog.naver.com/speedtax
17茶 홈페이지
http://www.17tea.co.kr/
남양유업 홈페이지
http://company.namyangi.com/ Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 4Cs 분석
2. STPD 전략
3. SWOT
4. 4P's 전략
III. 결론
IV. 참고문헌 및 참고 싸이트
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서비스 질의 향상을 통해 고객 충성심을 높아지게 하여 고객들이 다른 업체와 서비스 계약을 체결하는 경우를 줄어들게 하는 것이다.
목 차
▣ 엘리베이터 산업 배경--------------------------*
▣ 오티스 엘리베이터-----------------------------*
▣ 경쟁
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고객의 비즈니스 통제력을 인정하고 고객들의 알권리를 충족시키며 고객들의 정보 접근력을 높여주는것, 고객과의 관계를 중요시 여겨 충성고객을 확보하는 것이 중요하다는 것, 고객이 만족할만한 강력한 브랜드를 창조하고 운영효율을 높
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