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1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning
Ⅵ. CRM의 개념
Ⅶ. 롯데호텔의 CRM전략
1. 신규고객유치
2. 관계유지단계
3. 관계강화단계
A. 멤버쉽 제도
B. VIP제도
C. 메디컬 센터 구축
Ⅷ. 롯데호텔의 CRM상품과 가격관리
1. 패키지 상품
2. 객실
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호텔신라&롯데호텔 부채 비율
신라호텔의 부채비율
2002
2003
2004
2005
2006
총부채
178,766,396,388
148,912,218,752
234,924,259,789
224,864,072,415
240,892,788,982
자기자본
419,507,985,770
430,906,892,419
440,047,440,652
464,298,230,536
470,435,814,961
부채비율
42.61%
34.56%
53.39%
48
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롯데호텔서울․잠실 ,환상적인 라스베가스 쇼와 최고의 시설을 자랑하는 부산 최대의 관광명소 롯데호텔부산, 그리고 제주도 중문단지에 종합 관광 리조트 타운으로 오픈한 롯데호텔제주에 이르기까지 롯데호텔은 총 3천5백 여실의 객실
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객실 방화 마스크가 배치 되어있고, 자동 화재탐지설비, 스프링클러, 방재셔터, 배연설비, 비상방송 및 조명장치, 가스누설 감지기 등이 있고 대피 시서로는 인명구조용 비상 곤도라와 신관과 본관을 연결하는 비상다리가 있다.
(3) 롯데호텔
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롯데 호텔의 투숙 율이 높아 질 것으로 예상된다.
- 한류열풍
많은 객실을 보유하고 있어 늘어나는 동남아시아
관광객들의 수요를 충족 시킬 수 있다. 또한 롯데 기업의 동남아 진출로 롯데의 이름을 알
리고 있다.
- 정부차원의 해외관광객
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룸
- 안정감을 주는 베이지 그레이와, 화이트 컬러를 주조로 한 밝고 화사한 분위기의 객실
- 모던한 감각 속에 세련된 오리엔털 무드를 가미한 디자인의 객실 1.회사소개
2.객실 정보
3.F&B 정보
4.부대시설정보
5.REVIEW(느낀점)
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기서 우리는 롯데 호텔을 그 대상으로 삼아 사원의 교육훈련 프로그램이 어떤 방식으로 진행되고 있는지 살펴보고 평가해 보고자 한다
(2)롯데 호텔에 대하여..
1)소 개
한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔”이것이 롯데호텔의 서비스 정
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기의 2인실로 편안함과 안락함을 컨셉으로 밝은 색감과 포인트를 살린 인테리어를 통해 넓은 공간과 세련된 분위기를 지녔으며, 세계적인 호텔 인테리어 전문업체인 Wilson & Associates 社의 기술이 들어가 있다.
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2) Club Floor
standard룸과 다
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객실을 갖추고 있음
서울, 제주, 울산, 부산, 모스크바 등 여섯 개의 특급호텔 운영
KS-sqi(한국서비스품질지수) 2년 연속 1위 수상 -기업선정동기
-기업소개
-리츠칼튼호텔 서비스품질관리
-롯데호텔 서비스품질관리
-리츠칼튼,
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롯데호텔입니다.
서울, 월드, 울산, 제주, 부산을 잇는 국내 최대의 특급 체인호텔을 넘어 글로벌 LEADING 호텔로 발돋움하는
LOTTE HOTELS & RESORTS 1. 기업 소개
(1) 기업 소개
(2) 기업 연혁
(3) 사업 영역
(4) 수상 내역
(5) 전략
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