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항공사 전체의 서비스 품질 향상에 기여하겠습니다. 저는 항상 고객 중심의 사고와 행동으로, 이스타항공이 승객에게 신뢰와 감동을 주는 항공사로 자리매김하도록 힘쓰는 승무원이 되겠습니다. 1. 승객에게 기억에 남는 경험을 제공하기
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간에는 먼저 좌석 이동 안내나 짐 수납을 돕고, 기상 악화로 인한 지연이 예상될 때는 승객의 심리적 불안을 줄이는 안내를 신속히 제공하겠습니다. 이러한 선제적 대응은 이스타항공의 안전하고 편안한 이미지와도 부합하며, 승객이 ‘믿고
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이스타항공이 안전하고 믿음직한 항공사로 자리매김하는 데 기여할 것입니다. 저는 언제나 ‘믿을 수 있는 파트너’로서, 승객과 동료 모두에게 안정감과 만족을 제공하는 승무원이 되겠습니다. 1. 승객에게 기억에 남는 경험을 제공하기
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항공권을 예약
- 홈페이지 예매
이스타항공 홈페이지를 통해 항공사와 고객이 직거래 가능
② 간접 채널
- 티켓 몬스터 : 이스타항공의 실시간 할인 · 최저가 조회 및 예매가 가능.
- 이마트 : 항공사 최초로 대형 할인
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간호사로서 잘 해낼 준비가 되어 있습니다.
제 포부는 소박합니다. 방문간호사가 된다면 케어해야할 어르신들한테나 동료들한테나 같이 있으면 즐겁고 힘이 솟는 사람이 되는 것입니다. 방문간호사 자기소개서, 방문간호사 자소서, 방문
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국내 최대규모의 민항사
➢ 항공 운송 분야 세계 1위 기업
≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫ 서비스 운영전략
1. 진실의 순간
2. SERVICE GAP MODEL
고객관계 관리
1. 고객 데이터 베이스
2. CRM
사례분석
1. 대한항공
1. 이스타항공
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항공사로 여러 편의를 제공하는 기존항공사 대비 30~50% 수준의 가격으로 인기를 얻고 있습니다.
<경쟁사분석>
대한항공 - 진에어 : 가족 3명 이상 타면 항공료 10% 할인, 제주도 관광지 입장료 할인
아시아나 항공 - 에어부산 : 아시아나 항
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항공은 원가 절감을 위해 모든 좌석 등급을 단일화 하였다. 하지만 전체 수요의 약 절반 가까이의 비중을 차지하는 상용고객들은 일과 업무에 지쳐있기 때문에 편안하고 안락한 시간과 공간을 원한다. 따라서 기내 좌석을 비즈니스 클래스와
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항공사란
저가 항공사의 효시
3. 저가 항공사의 성공사례와 비결
국외 저가 항공사
저가 항공의 모델이 된 Southwest Airlines
가죽 의자와 기내 개인별 TV Jet blue
오렌지색 혁명 Easy Jet
국내 저가 항공사
이스타 항공
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환자의 욕창 드레싱 방법을 두고 간호조무사와 간호사 간의 의견 충돌이 발생한 현장에 있었습니다. 간호조무사는 기존의 드레싱 패턴을 고수하려 했고, 간호사는 신속한 교체와 상처 노출 시간을 줄이자는 주장을 했습니다. 두 사람의 대화
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