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국내 최대규모의 민항사
➢ 항공 운송 분야 세계 1위 기업
≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫ 서비스 운영전략
1. 진실의 순간
2. SERVICE GAP MODEL
고객관계 관리
1. 고객 데이터 베이스
2. CRM
사례분석
1. 대한항공
1. 이스타항공
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이스타항공은 신뢰도와 안전을 최우선 목표로 효율적인 운영과 원가절감으로
기존의 저비용항공사 및 대형항공사와의 차별성을 갖는 고효율 항공사의 경영이념으로
지역 경제 활성화를 위해 노력하고 있다.
2012
02 5만시간 무사고 안전
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ieved May 17, 2013, from
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2012&no=454851.
NEWSIS (2009). 전략적 제휴. Retrieved May 17, 2013, from http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=003&aid=0002766352.
Welcome to Stairway Airlines(2012). 이스타항공:사회공헌활동 앞장서는 국민
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항공사 설립 활성화〕
저가 항공사 시장에 영향을 미치는 요소들의 상관관계를 이스타 항공과 경쟁사들과의 비교를 통해 이스타 항공의 비즈니스 전략 도출 EASTAR JET
Exciting Flying
Ⅰ.저가 항공사 / 주제 선정 이유
Ⅱ.회사 / 경쟁사
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항공사의 브랜드이미지와 고객만족, 전환장벽, 브랜드충성도와의 관계" 대한관광경영학회 2008
최희종 "한국 저가항공사의 포지셔닝과 마케팅 전략" 한국항공경영학회지 3월호 2010년
조연정“이스타항공, KAL계열 진에어 누르고 1위-저가항공
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항공기 통합법인(KAI) 발전 방안 수립이다. 이를 위해 국내 항공업체의 단일화를 조기에 완료하는 것이 필요하다. 또한 지속적인 경영 합리화를 추진하여 생산성을 제고시키는 것이 필요하며, 마지막으로 독자생존능력을 확보해야 한다. 이를
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경영이다. 고객만족의 경영혁신은 일반적으로 역피라미드 경영시스템으로의 사고전환이 이루어져야 하며 경영자는 항상 고객 가까이에서 고객의 목소리를 듣기 위해 노력해야 한다. 스웨덴의 스칸디나비아항공의 얀칼슨 사장은 제일선 고
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격식 높은 항공사의 서비스를 친근한 서비스로 전환시키며 고객과 기업이 상호작용하는 새로운 관계를 형성할 수 있었다. 이 ‘유머’ 마케팅은 SWA 경영자 허브 켈러허의 핵심경영책으로서 성공적인 항공사로 이끌 수 있었던 비밀의 무기라
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항공사여행사간 전략적 제휴에 관한 연구: 선행연구를 중심으로”
관광정보연구 제15호. 2003
김정하.“한국 여행업의 전략적 제휴에 관한 연구”, 관광경영학연구 제 14호. 2002
김광호. "호텔 전략적 제휴의 성공요인과 경영성과 연구" 2006
정
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경영대학원, 2006.
김훼원, 「2008년 북경올림픽 이후 국제 관광목적지로서 북경이미지에 관한 연구」, 배재대학교 관광경영학, 2009.
박근수, 「축제유형별 브랜드개성의 차이를 활용한 대전엑스포 과학 공안 활 성화 방안」, 한국관광학회, 2004.
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이스타항공(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
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안 경험하고 발전시켜온 영업시스템에 대한 깊이있는 지식을 영업관리 및 항공 비스니스 시스템에 적용시킬 수 있도록 할 것입니다. 그리고 이스타항공 영업 구조의 혁신을 일으킬 수 있도록 항공서비스 영업기능의 유동성을 더욱 높여가며
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경영전략의 일원은 업계의 상황과 소비자의 니즈를 파악하는 것이 기본입니다. 직접 필드에서 물건을 판매해 본 저의 이와 같은 시장대응 경험은 이스타항공에서의 경영전략 직무에 있어 큰 도움이 될 것입니다. [ 이스타항공 공채 자기
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땅만 보며 한걸음씩 천천히 전진해나가는 것도 중요하다는 점을 절실하게 깨달았기 때문입니다. 저는 몸이 지치고 마음이 촉박해질 때마다 이 말을 되새기면서 여유를 찾을 수 있었습니다. 그리고 그 결과 원하던 대학에 입학하고 원하던 자
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상관성, 장기자랑, 이스타항공 노선 및 기내식 등등입니다. 이스타항공 자기소개서,이스타항공 자소서,이스타항공 승무원 자기소개서,이스타항공 승무원 자소서
1. 성장과정
2. 지원동기
3. 장단점
4. 입사 후 포부
5. 기타
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이스타항공을 소개해보세요.
자신을 뽑아야 하는 이유를 말해보세요
전공이 000인데 왜 승무원을 지원했습니까?
이스타항공 노선에 대해 아는 대로 말해보세요.
다른 사람이 나를 흉보는 말을 들었다면 어떻게 대처하겠습니까?
자신의 장기는
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