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항공사의 서비스 기대관리 사례
아이슬란드 화산재 분출로 인한 항공대란 사태에서의 인천공항공사의 서비스가 고객들의 감동을 샀다. 예기치 못했던 상황에서의 인천공항공사의 대응은 "역시 인천공항이다." 라는 말을 듣기에 충분했다. 유
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ⅰ-ⅱ. 경영환경의 유형
ⅰ-ⅱ-ⅰ. 내부환경
ⅰ-ⅱ-ⅱ. 외부환경
Ⅱ.본론
외부환경이 기업에 미치는 영향
사례 1) 유럽재 항공대란
사례 2) 스마트폰 보급에 따른 경영전략
Ⅲ.결론
경영환경에 따른 기업의 자세와 목표설정
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항공대란 의료대란 등 표현을 써가며 파업보도의 단골인 ‘시민 불편론’, ‘경제 악영향론’을 섞어 국민들로부터 파업을 고립시키기에 열중했다.
6월 13일 밤 대한항공조종사노조가 핵심요구를 따내며 타결되자 신문들은 일제히 2단계 분
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항공사고에 대한 전쟁기체보험료를 대폭 인상한데 이어 전쟁으로 인한 항공기사고 담보를 취소할 예정이어서 일부 노선의 운항중단을 비롯한 항공대란이 예고되고 있다.
파이낸셜 타임즈는 "보험업계가 전쟁으로 인한 항공기사고 담보를 취
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대란 사태는 미국 주요 항구를 대기 중인 선박으로 마비시킬 만큼 세계 무역 상황에 치명적일 수 있는 사건이었으며, 우리 기업은 선박 운송에서 항공 운송으로 운송 수단을 변경하거나 기존의 비체계적이고 효율적이지 못한 물류 시스템을
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