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공항으로 발전하기 매우 이상적인 조건을 갖춤
-해상공항으로 소음피해 우려 없이 24시간 운영이 가능
-욱로운송 시설과 해상운송 연계가 미약
-정부의 보호주의 정책보다는 적극적 항공자유화 정책이 필요
2) 이원필, “이야기 인천국제
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인천공항 상장 시도-실패
2008년 8월 공기업 선진화 계획에 따른 인천공항의 선진화 대상 공기업 포함
- 지분의 49% 매각하는 방안, 헐값매각 논란에 휩싸임
2010년 3월 인천국제공항공사법 개정안을 발의
- 인천공항공사 지분의 49%를 매
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변화
3. 아웃소싱의 유형과 목적
4. 아웃소싱의 장점과 단점
5. 인천국제공항 아웃소싱 현황
6. 아웃소싱 경제성 분석
7. 인천국제공항이 당면한 아웃소싱의 문제점
8. 문제점 해결 방안
9. 결론
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기대한다. 이를 통해 공기업이 국민에게 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있는 토대를 마련할 수 있을 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. BSC 분석의 기본 개념
Ⅲ. 인천국제공항공사의 장기 전략과 목표
Ⅳ. 성과 측정 및 관리 방안
Ⅴ. 결론
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때, 공공 부문에서의 고객 서비스 혁신이 이루어질 수 있다. 1. 인천국제공항공사의 고객 서비스 개선 방안
2. 근로복지공단의 고객 만족도 향상 전략
3. 기술보증기금의 서비스 품질 제고 사례
4. 공공 부문 고객 서비스의 성공 요소
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인천국제공항공사 홈페이지
https://www.airport.kr/co/ko/index.do
공공기관, 어떻게 분류되고 있나, 허지연, 2016
http://www.cubs.or.kr/new/lib/down.asp?gubun=util_bbs3&files=20160509PPPPPPPPP25219%2Epdf
네이버 지식백과 - 공기업
https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=75574&cid=42155&c
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1. 기업소개
2. 선정동기
3. 물리적 환경분석
4. 상황분석
4.1. 3C
4.2 STP
4.3 서비스 품질 관리
5. 서비스 프로세스
5.1. 서비스 특성 4가지 극복 방안(무형성,비분리성,이질성,소멸성)
5.2. 대기관리
5.3. MOT
5.4. 서비스 청사진
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인천공항 비 정규직 노조와 인천공항의 대응
노조설립배경 및 진행상황
열악한 근로조건
≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫
≪ 그 래 프 ≫
BUT,
불안한 고용체계
정규직의 38%수준의 임금
인천국제공항공사를 제외한 국토
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공항의 제1 터미널은 ‘편안함’, ‘편리성’, ‘청결’, 그리고 ‘고객 서비스의 질’ 의 부분에서 가장 낮은 평가를 받았다.
반면, 인천국제공항은 이용객들의 만족·불만족 여부를 결정하는 중요한 요소인 편안함, 편리성, 청결, 고객 서비
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국제항공보안감사관(Security Auditor)으로 인천국제공항 직원이 임명됐다. 주인공은 인천국제공항공사 이주형(李周泂. 36) 대리로 2003년 5월부터 2년 간 미국이나 유럽은 물론 남미, 아프리카 지역 공항을 순회하며 항공 보안에 대한 감사활동을
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