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, 에어케나다, 영국항공 등과 같은 세계최대 항공사들도 부도사태 경험을 함.
향후 존립 여부도 불투명
- 최근 유가 폭등으로 항공료 인상 1. 들어가면서
2. 본 문
- SWA는 어떤 회사인가?
- SWA의 성공 요인
3. 정리하면서
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2.4 타겟 소비자 분석 (STP)
SW의 표적소비자 집단은 가격탄력성이 높으면서 단, 중거리를 이용하는 소비자로서, 기존 항공사와 철도/자동차의 고객의 일부를 포함함
철도·자동차 이용고객 -단거리, 높은 가격탄력성
기존 항공사의 고객 -
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SW는 전자 항공권 도입 등 독자적인 혁신을 추구하며 성장하였고, 최근에는 AirTran 인수로 미국 전역에 걸친 노선을 갖춘 거대 항공사임
＞1992＞ ＞1995＞ ＞2002＞ ＞2006＞ ＞2011＞
≪ 글 - 그림 파일 ≫
1.2 핵심 가치
LCC의
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항공사들과 경쟁을 펼치고 있습니다. 특히 진에어, 에어부산 등의 국내 저가항공사들 때문에 국내선 고객유치에 어려움을 겪고 있는바 반드시 시장 영향력과 경쟁력을 동시에 강화 할 수 있는 전략수립이 필요하다 생각됩니다. 셋째 인적자
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항공사 기종
항공사의
에어버스 선호
보잉 1991년 80% 2003년 40%
에어버스 2001년 38% 2003년 52%
인력 1/3 감소
SW-CMM:1991년 소프트웨어프로세스개선
People-CMM : 1997년 직원 실무 개선
PSP/TSP : 1998년 개선 비율 촉진
심사에 따른 레벨 취득
결함율
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