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격식 높은 항공사의 서비스를 친근한 서비스로 전환시키며 고객과 기업이 상호작용하는 새로운 관계를 형성할 수 있었다. 이 ‘유머’ 마케팅은 SWA 경영자 허브 켈러허의 핵심경영책으로서 성공적인 항공사로 이끌 수 있었던 비밀의 무기라
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공항 유지 활성화를 위해 항공사업자에게 막대한 예산을 지원했는데 국가지원은 전혀 없었고, 지방공항 대부분이 여행사와 계약해 전세기로 항공노선을 운영했는데 여행사 지원근거도 마땅하지 않았다. 정부는 흑자를 내는 제주, 김해, 김포
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허브를 위한 경기도 한류우드 육성전략과 과제연구”, 경기개발연구원
심상민(2002), “한국 문화산업 발전을 위한 긴급 제언”, 삼성경제연구소
유상철 외(2005), “한류의 비밀”, 생각의 나무
채지영 외(2005), “한류 연구개발을 위한 기초조
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노선을 취하는 편의점----------------------------------26
Ⅴ. 결 론------------------------------------------------------27
1. PB상품 활성화방안 ------------------------------------------28
2. 연구의 한계 및 제언------------------------------------------31
◎ 참고문헌---------
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소음․환경 문제 및 각종 민원과 관련한 전문적 민원처리 시스템 구축
Ⅴ. 맺으면서
부록1. 항공기소음피해지역 주민 지원에 관한 법률안 주요내용(요약)
부록2. 항공기 소음피해방지대책
부록3. 제주신공항 관련 최근 주요기사모음
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항공의 얀칼슨 사장은 제일선 고객과 접하는 최초의 15초간의 순간을 진실의 순간이라 하여 고객만족의 개념을 중요시 하였다. 고객과 100번의 진실의 순간에서 99번을 만족시켰다고 하더라도 단 한번 고객에게 불만족을 주게 되면 고객의 종
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인천일보, 2012년 9월 19일자 “\'차칸남자\'맞춤법 지키는\'착한남자\'로”
주간동아, 2014년 12월 1일자 “막강 ‘웹툰’, 대표선수로 뜬다”
MNB, 2014년 3월 17일자 “SNS시트콤 ‘매콤한 인생’ 주인공은...”
TVDaily, 2014년 11월 18일자 “제국의아이
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